Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden per E-Mail und Telefon zu Bestellungen und Produkten.
- Unternehmen: Wachsendes E-Food-Unternehmen aus Köln mit innovativen Marken.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Mitarbeiterrabatte und Möglichkeit zum Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und gestalte den Kundensupport aktiv mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundensupport und sicherer Umgang mit MS-Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein Unternehmen aus Köln, das stark wächst und somit Verstärkung sucht. Wir sind im E-Food-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken deineTorte.de, votregateau.fr, jeeigentaart.nl, dintarta.se und twojtort.pl individualisierte Torten, sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen. Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab. Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse. Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern. Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner. Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer.
Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport. Du bist sicher im Umgang mit MS-Office. Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren. Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich. Du hast ein offenes und freundliches Auftreten. Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit.
Wir bieten:
- Ein tolles Team
- Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
- Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
- Möglichkeit zum Deutschlandticket
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: InterNestor GmbH
Unser Unternehmen in Köln bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter/innen im Kundenservice die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem wachsenden E-Food-Business zu entfalten. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Unternehmenskultur und der Chance auf persönliche Weiterentwicklung, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu bieten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit, das Deutschlandticket zu nutzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Marken und Produkte. Wenn du mit unserem E-Food-Business vertraut bist, kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine angenehme Telefonstimme und Ausdrucksweise unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon agierst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu verbinden. Vielleicht gibt es sogar jemanden in deinem Netzwerk, der bei uns arbeitet und dir wertvolle Tipps geben kann.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem Kundenservice passen!
Korrekturlesen nicht vergessen:Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler zu überprüfen. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist – das schätzen wir sehr!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei InterNestor GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Website des Unternehmens genau an. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, insbesondere im E-Food-Bereich. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundensupport. Zeige, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Prozesse optimiert hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, übe deine Ausdrucksweise und Telefonstimme. Du könntest ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden. Achte darauf, freundlich und klar zu kommunizieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage, wie die Zusammenarbeit im Team aussieht und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
