Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Fahrzeuge in der EU und arbeite an spannenden Events.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Fahrzeugtechnologie für Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Service und eine Leidenschaft für Autos sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Technical Support Engineer ist verantwortlich für die tägliche Fahrzeugunterstützung in der EU-Region, um die Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten und praktische Unterstützung für unser Einzelhandelspartnernetzwerk bereitzustellen. Die Rolle umfasst auch die Fahrzeugbereitschaft und technische Unterstützung bei Presse- und Sonderveranstaltungen in ganz Europa. In enger Zusammenarbeit mit dem Aftersales-Team und internen Stakeholdern spielt der Technical Support Engineer eine entscheidende Rolle beim Schutz des Kundenvertrauens in die Marke und bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
Die Position arbeitet eng mit unserer Fabrik und Technikern zusammen, um Reparaturen zu überprüfen, direkte technische Unterstützung (remote und vor Ort, je nach Bedarf) bereitzustellen, technische Berichte zu erstellen und sowohl interne Teams als auch im Laufe der Zeit unser breiteres Servicenetzwerk zu coachen, zu schulen und zu entwickeln.
Verantwortlichkeiten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf):
- Zusammenarbeit mit dem Aftersales Europe-Team und dem Technical Service Engineering-Team zur Entwicklung und Implementierung robuster Prozesse und operativer Strukturen.
- Unterstützung von Presse- und Sonderveranstaltungen in ganz Europa, einschließlich Feld- und Werkstattbesuchen, oft kurzfristig.
- Kommunikation mit den Ingenieur- und Qualitätsteams nach Bedarf und selbstbewusste Mitwirkung in funktionsübergreifenden Teams zur Lösung offener technischer Anliegen.
- Bereitstellung alternativer technischer Unterstützungsmaßnahmen für Kunden in Gebieten ohne Netzwerkabdeckung und Empfehlung von Korrekturmaßnahmen, wenn Netzwerkengpässe identifiziert werden.
- Unterstützung von Einzelhandelswerkstätten bei der Durchführung effizienter, fehlerfreier Reparaturen unter Anwendung eines konsistenten „einmal reparieren, richtig reparieren“-Ansatzes.
- Zusammenarbeit mit dem Customer Contact Centre, um sicherzustellen, dass jeder Kunde nach der Reparatur kontaktiert wird, um vollständige Zufriedenheit und Abschluss zu sichern.
Was wir suchen:
- Nachgewiesene Erfahrung im Aftersales- und Technical Service Engineering, idealerweise bei einem Fahrzeughersteller (OEM) oder im weiteren Automobilhandel.
- Werkstatthintergrund, vorzugsweise als Master Technician oder Werkstattleiter.
- Anerkannte technische Qualifikation oder gleichwertige nachweisbare Erfahrung.
- Sichere Nutzung technischer und Aftersales-Tools, Diagnosetechniken und bewährter Reparaturstrategien mit der Fähigkeit, diese Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
- Starker Antrieb zur kontinuierlichen Verbesserung und eine Kaizen-Mentalität.
- Komfortables Arbeiten sowohl im Büro als auch im Außendienst mit einem klaren kundenorientierten Ansatz für Reparatur und Serviceexzellenz.
- Fließendes Englisch ist erforderlich; Deutschkenntnisse sind stark bevorzugt.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Internetwork Expert
Als Arbeitgeber bietet INEOS Automotive eine dynamische und herausfordernde Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem internationalen Team von 1500 Mitarbeitern und einer Kultur, die auf Grit, Humor und Zusammenarbeit basiert, fördern wir das persönliche Wachstum und bieten attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein umfassendes Unternehmenspensionssystem. Unsere hochmoderne Produktionsstätte und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit machen uns zu einem erstklassigen Arbeitgeber in der Automobilbranche.
