Ausbildung Kaufmann / Kauffrau für IT-Systemmanagement

Hallo, wir sind INWX und suchen Dich als Teil unseres Customer Success Teams im Key Accounting und Sales.

Du hast ausgeprägtes Interesse an Technik und Internetthemen, aber noch keine Erfahrung im Domain- oder Hostingbereich. Kein Problem – alles Wichtige für Deine Aufgaben bringen wir Dir bei!

Zum 01. September 2026 stellen wir wieder eine:n Auszubildende:n zum Kaufmann / zur Kauffrau für IT-Systemmanagement ein. Als IT-Systemmanager:in kümmerst Du Dich bei INWX um die Betreuung wichtiger Kund:innen, unterstützt unser Customer Success Team und arbeitest unter anderem an der Verwaltung unserer Preise.

Mit bald 40 Kolleg:innen sind wir ein buntes und schlagkräftiges Team. Uns ist Spaß an der Arbeit genauso wichtig wie ein respektvoller Umgang miteinander. Und wir suchen Dich als das Puzzlestück, das uns noch fehlt, um unseren Weg der stetigen Verbesserung gemeinsam weiterzugehen.

So könnte Dein Alltag aussehen…

• Betreuung und Beratung unserer Kund:innen per E-Mail und Telefon
• Unterstützung im Key Accounting bei wichtigen Geschäftskund:innen
• Auswertung von Preisen und Angeboten
• Zusammenarbeit mit unserem Domain-Team bei der Automatisierung von Domains
• Zwei Tage in der Woche Berufsschule
• Regelmäßige Teamevents
• Ein modernes Office in einem zukunftsorientierten Berufsfeld
• Flache Hierarchien und schrittweise Übernahme von Verantwortung von Anfang an
• Freiraum für eigene Ideen
• Nach drei Monaten: Zuschuss zum BVG-Ticket und eine Wellhub-Mitgliedschaft
• Corporate Benefits
• Eine bezahlte Stunde pro Woche zur freien Verfügung (Lernen, Fortbilden, Faulenzen, Zocken)
• Work-Life-Balance mit Wir-Gefühl
• Langfristige Unterstützung für Deine persönliche Entwicklung
• Rabatte auf eigene Dienste
• 35 Urlaubstage pro Jahr

Das unterscheidet uns von vielen anderen Ausbildungen…

• Hervorragende technische Ausstattung: Du bekommst ein MacBook und ein iPad zum Ausbildungsstart
• Gleitzeit und flexible Arbeits‑ bzw. Lernzeiten sowie die Möglichkeit zu einem Tag Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Die Möglichkeit zur Teilnahme am Erasmus+ Programm (mehrwöchiges Praktikum im EU‑Ausland)
• Teil eines Teams zu sein, das Probleme analysiert, Ursachen erkennt und Lösungen findet
• Die Chance, nach Deiner Ausbildung übernommen zu werden
• Die Möglichkeit, direkt mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
• Eine überdurchschnittliche Ausbildungsvergütung
• Eine lockere Unternehmenskultur

Was bringst Du mit?

• Neugierde und Motivation
• Eine eigenständige Arbeitsweise und gute Selbstorganisation
• Die Fähigkeit, auch in anspruchsvolleren Situationen den Überblick zu behalten
• Spaß am Lernen
• Interesse am Internet und an Technik
• Freude an vielfältigen Aufgaben
• Durchhaltevermögen und Engagement, um die Ausbildung erfolgreich abzuschließen

Für wen eignet sich diese Ausbildung?

Für jede:n… Der:die gerne kommuniziert und sich empathisch auf unsere Kund:innen und ihre Bedürfnisse einstellen kann. Der:die sich von Excel und Zahlen nicht abschrecken lässt. Der:die einen souveränen Umgang mit mehreren Aufgaben gleichzeitig hat. Der:die eine schnelle Auffassungsgabe hat und Gelerntes direkt praktisch umsetzt. Der:die Interesse an technischen sowie automatisierten Prozessen und Abläufen hat. In jedem Alter! Besonders freuen wir uns über Bewerber:innen ab 25 Jahren, die bereits erste Berufserfahrungen gesammelt haben und wissen, wohin sie sich beruflich entwickeln möchten.

Was erwarten wir von Dir?

Während Deiner Ausbildung bei INWX erwarten wir, dass Du keine Scheu vor der Kommunikation mit Kund:innen hast – egal ob am Telefon oder per E-Mail. Du kannst Dich gut in Menschen hineinversetzen und kommunizierst klar und freundlich. Du dokumentierst Gelerntes eigenständig und nutzt vorhandene Dokumentationen, um Informationen bei Bedarf schnell wiederzufinden. Natürlich wirst Du von Deinem Ausbilder unterstützt, dennoch erwarten wir Eigeninitiative und proaktives Arbeiten. Du arbeitest strukturiert, kreativ und lösungsorientiert. Du schreibst Texte sicher und verständlich und beherrschst die deutsche Grammatik in Wort und Schrift. KI-Tools können dabei hilfreich sein, Du bist jedoch auch in der Lage, Inhalte eigenständig zu formulieren. Zudem arbeitest Du gerne mit Zahlen und hinterfragst Ergebnisse kritisch, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist: Ist 1 + 2 wirklich 4?

Allgemeine Informationen

• Beginn der Ausbildung: 01. September 2026
• Art der Stelle: Vollzeit (40h), duale Berufsausbildung
• Zwei Tage Berufsschule, drei Tage Betrieb pro Woche
• Arbeitsort: Berlin-Kreuzberg
• Berufsschule: Charlottenburg‑Wilmersdorf (OSZ Leopold‑Ullstein)