Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere globale Standards für Kundenqualität und implementiere sie weltweit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jobrad und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit persönlicher Weiterentwicklung und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität unserer Produkte und arbeite international in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium in Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen und Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Was sind meine Aufgaben?
- Definition der globalen Standards für Customer Quality: Prozess, Rollen, Eskalations- und Abschlusskriterien, Reaktions- und Lösungszusagen, Kennzahlen und Dokumentenvorgaben
- Implementierung dieser Standards weltweit in den Werken, den Vertriebsgesellschaften und den Serviceorganisationen, inklusive Begleitung vor Ort, Nachweis der Anwendung und Weiterentwicklung
- Prüfung und Freigabe kundenspezifischer Qualitätsanforderungen und Qualitätssicherungsvereinbarungen, gemeinsam mit Vertrieb, Legal, Engineering und den Werken
- Fallverantwortung für komplexe, werksübergreifende und Key-Account-Reklamationen, von der Übergabe bis zum wirksam abgestellten Fehler
- Führung und Moderation strukturierter Problemlösung (8D, Ishikawa, 5-Why) gemeinsam mit Werken, Engineering und Lieferanten
- Orchestrierung der Schnittstellen zu Engineering, Produktion, Einkauf, Lieferantenqualität, Logistik, Vertrieb und Service: die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle
- Verbindliche Eskalations- und Kommunikationsregeln für Kundenqualitätsthemen, und die aktive Eskalation kritischer Fälle bis zur Geschäftsleitung, bevor sie zu Überraschungen werden
- Vorbereitung und Begleitung von Kundenaudits sowie konsistente Qualitätsnachweise gegenüber unseren Kunden aus allen liefernden Werken
- Rückführung von Feld- und Kundenerfahrung in Konstruktionsregeln, FMEA und Fertigungsstandards, aus Einzelfällen werden Verbesserungsprogramme
- Aufbau von Methodenkompetenz in den Werken: Training, Coaching und eine funktionierende Community für Customer Quality
Was bringe ich mit?
- Abgeschlossenes Studium in Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in Qualitätsmanagement, Kundenqualität, oder Reklamationsbearbeitung im internationalen produzierenden Umfeld
- Sicherheit in strukturierter Problemlösung (8D, Ursachenanalyse, FMEA) und Freude daran, funktionsübergreifende Teams zu moderieren
- Technisches Verständnis für Zeichnungen, Spezifikationen, Toleranzen sowie Mess- und Prüftechnik
- Erfahrung mit CAQ-Systemen, SAP und Datenauswertung (z. B. Power BI) von Vorteil
- Durchsetzungsstärke ohne Weisungsbefugnis, ausgeprägte Eigenverantwortung und Belastbarkeit im Kundenkontakt
- Deutsch und Englisch verhandlungssicher (mind. C1), weitere Sprachen willkommen
- Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit
Was wir Ihnen bieten?
- Eingruppierung: EG14 (Tarif M+E NRW)
- Attraktive Arbeitgeberleistungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen
- Viele zusätzliche Benefits: Jobrad, Urban Sports, etc.
- Vergünstigte Preise beim Mittagessen
- Offene Unternehmenskultur: Sehr gutes Betriebsklima, individuelle Einarbeitung, diverse Teamevents
- Agiles Arbeitsumfeld: Modernes und sauberes Produktionsumfeld, kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien, Gleitzeit
- Persönliche Weiterentwicklung: abteilungsinterner Schulungsplan, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
- Frisches Obst, Wasser, Kaffee und einen Parkplatz stellen wir kostenlos zur Verfügung
Vollzeit Hybrid mit Berufserfahrung
Dietmar-Hopp-Straße 3, 74889 Sinsheim / 74847 Obrigheim, Deutschland
Global Customer Quality Expert (m/w/d) Arbeitgeber: Interroll Automation
Interroll Innovation GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Einarbeitungen und einer unternehmenseigenen Trainingsakademie fördern wir Ihre persönliche Weiterentwicklung und Kreativität. Genießen Sie zahlreiche Vorteile wie kostenlose Getränke, Obst und Parkplätze sowie ein agiles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen in Hückelhoven.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Customer Quality Expert (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Qualitätsmanagement
Kundenqualität
Reklamationsbearbeitung
Strukturierte Problemlösung (8D, Ursachenanalyse, FMEA)
Technisches Verständnis für Zeichnungen und Spezifikationen
CAQ-Systeme
SAP
