Data Centre & Cloud Services Tower Manager

Wir erweitern unser Team für IT-Infrastrukturservices und suchen einen Data Centre & Cloud Services Tower Manager. In dieser Rolle berichten Sie direkt an den Teamleiter IT-Infrastrukturservices und übernehmen die Verantwortung für das Design, die Architektur und das Management unserer gruppenweiten Cloud-Services – einschließlich On-Premise-, öffentlicher und privater Cloud-Umgebungen. Sie definieren und pflegen Technologiestandards, die mit den besten Praktiken der Branche übereinstimmen, verwalten die Technologie-Roadmap und schlagen innovative Lösungen vor, die die Geschäftsstrategie von Intersnack unterstützen.

Zusätzlich spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kapazitätsplanung, der Leistungsüberwachung und der kontinuierlichen Serviceverbesserung, um unseren sich entwickelnden Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden.

Als Fachexperte werden Sie ein wichtiger Teil unseres zentralen IT-Infrastruktur-Serviceteams. In dieser Rolle stellen Sie die Service-Governance, Compliance und Sicherheit in unseren Cloud- und Rechenzentrumsoperationen sicher. Sie koordinieren interne Teams an verschiedenen Standorten von Intersnack und arbeiten eng mit externen Auftragnehmern und Drittanbietern zusammen, um eine konsistente, qualitativ hochwertige Servicebereitstellung aufrechtzuerhalten.

Diese Position bietet eine einzigartige Gelegenheit, in einem wirklich globalen IT-Umfeld zu arbeiten. Sie implementieren moderne Cloud-Technologien, tragen zu gruppenweiten IT-Service-Management-Praktiken bei und helfen, unsere digitale Reise zu gestalten. Bei Intersnack schätzen wir kontinuierliches Lernen und bieten einen kollaborativen Arbeitsplatz, der Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.

Wie Sie Ihre Zeit als unser nächster Data Centre & Cloud Services Tower Manager verbringen werden:

• Verwalten des Portfolios, des Lebenszyklus und der Servicebereitstellung von Data Centre & Cloud-Services, um Leistung, Verfügbarkeit und Geschäftskontinuität sicherzustellen.
• Entwickeln und Pflegen von Technologiestandards und -roadmaps, um die Übereinstimmung mit IT-Governance-Rahmenwerken (ITIL, ISO 27001/2, GDPR) und den besten Praktiken der Branche sicherzustellen.
• Identifizieren und Implementieren von IT-Lösungen in Projektumgebungen, die Skalierbarkeit verbessern, neue Servicebedürfnisse unterstützen, die betriebliche Effizienz steigern und die Sicherheit stärken – was direkt zu Intersnacks Zielen der digitalen Transformation beiträgt.
• Pflegen eines umfassenden Servicekatalogs, der alle Data Centre & Cloud-Services detailliert beschreibt und eine konsistente Servicebereitstellung in der gesamten Organisation ermöglicht.
• Überwachen des Vendor-Managements, der Dienstanbieter und des internen IT-Personals, um ein effektives IT-Service-Management (ITSM) und eine starke vertragliche Leistung sicherzustellen.
• Einrichten und Verfolgen von Servicemetriken, Überwachen und Berichten über Servicelevels sowie Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten zur Optimierung von Effizienz und Leistung.
• Bearbeiten technischer Vorfälle und komplexer Problemlösungen in Zusammenarbeit mit Drittanbietern, während Sie Änderungsprozesse verwalten, um Produktionsrisiken zu minimieren und eine zeitnahe Lösung von Serviceanfragen sicherzustellen.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Umfangreiche Berufserfahrung im IT-Bereich mit nachweislicher Expertise im IT-Service-Management, Infrastrukturumgebungen und Team- oder Serviceleitung.
• Tiefgehende Kenntnisse der Rechenzentrumsoperationen, Virtualisierung, Netzwerke, Speichersysteme, Backup-Systeme und Sicherheitsstandards.
• Nachgewiesene praktische Erfahrung mit Cloud-Plattformen wie AWS und Azure sowie Vertrautheit mit IaaS-Best-Practices.
• Starkes Verständnis des ITIL-basierten Service-Managements und Erfahrung in der Unterstützung globaler IT-Operationen.
• Analytische und problemlösende Denkweise mit Erfahrung in der Kapazitätsplanung und Serviceoptimierung.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und einen serviceorientierten Ansatz für Stakeholder- und Vendor-Management.
• Vertrautheit mit Vendor-Management, Vertragsleistungsverfolgung und Budgetbewusstsein.
• Und immer: Fähigkeit, effektiv in einer komplexen, kollaborativen Matrixumgebung mit virtuellen Teams in einem multikulturellen/geografisch vielfältigen Umfeld zu arbeiten.
• Starke Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten mit der Fähigkeit zu reifem Urteilsvermögen in herausfordernden Situationen.
• Ein starkes Beherrschen der gesprochenen und geschriebenen englischen Sprache ist ein Muss, und Kenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass für diese Position ein gültiger Arbeits- und Aufenthaltstitel für Nicht-EU-Bewerber erforderlich ist.