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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein internationales Team im Kundenservice und optimiere die Team-Performance.
- Arbeitgeber: Interzero, führender Umweltdienstleister mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Bike-Leasing, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine abfallfreie Zukunft und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung internationaler Teams und fundiertes Wissen im Bereich EPR.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Interzero ist einer der führenden Umweltdienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ berät das Unternehmen rund 50.000 Kunden europaweit zum verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und hilft ihnen so, ihre eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen.
Führungsverantwortung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Teams von Kundenbetreuern im Customer Care.
Performance: Steuern und überwachen Sie die Team-Performance, setzen Ziele, tracken KPIs und fördern kontinuierliche Verbesserungen.
Servicequalität: Gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität im Umgang mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern.
Ansprechpartner: Agieren Sie als Hero für EPR-Compliance, speziell Verpackungsabfall- und Verpackungsregulierung.
Entwicklung: Sie entwickeln und setzen Schulungen sowie Weiterbildungsmaßnahmen für Ihr Team im Bereich EPR-Compliance um.
Koordination: Koordinieren Sie mit Processmanagement, Produktmanagement, Legal und anderen Abteilungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Anfragen: Unterstützen Sie bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen im Bereich EPR.
Fachwissen: Sie verfügen über fundiertes Fachwissen im Bereich EPR, insbesondere Verpackungscompliance.
Leadership: Sie haben Erfahrung in der Führung und Motivation internationaler Remote-Teams.
Kommunikation: Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld; Englisch beherrschen Sie fließend; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Datenorientierung: Sie können Performancekennzahlen analysieren und daraus gezielte Optimierungsmaßnahmen ableiten.
Eigeninitiative: Sie arbeiten hochmotiviert, proaktiv und lösungsorientiert.
Interkulturelle Kompetenz: Sie sind sensibel im Umgang mit internationalen Teams und Kunden.
Rechtskonformität: Sie stellen die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben im Bereich AR/EPR für verschiedene Stoffströme sicher.
Zielorientierung: Sie erreichen Team-Performance-Ziele und treiben kontinuierliche Servicequalitätsverbesserungen voran.
Teamkultur: Sie fördern ein positives, produktives Arbeitsumfeld in einem internationalen Remote-Team.
Compliance: Sie halten Compliance-Standards und interne Richtlinien konsequent ein.
Repräsentation: Sie repräsentieren das Customer Care-Team intern sowie extern gegenüber Partnern.
Strategie & Weiterentwicklung: Sie entwickeln Strategien zur Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse im Bereich EPR-Compliance.
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Sie erwartet ein breites und vielfältiges Spektrum an Aufgaben, bei denen Sie eigenverantwortlich bei einem führenden Umweltdienstleister arbeiten können.
Beitrag zur Unternehmensentwicklung: Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung und zum Wachstum des Unternehmens bei, im Einklang mit unserer Vision einer abfallfreien Zukunft und helfen damit, die Welt von morgen zu verbessern.
Zusätzliche Benefits: Wir bieten Ihnen Bike-Leasing, Unterstützung bei der Betreuung von Angehörigen und Lebenslagenberatung (PME-Familienservice), das Deutschlandticket, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, umfassendes Gesundheitsmanagement sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Flache Hierarchien und Gestaltungsfreiraum: Bei uns treffen Sie auf flache Hierarchien, genießen einen hohen Freiraum zur Gestaltung und Entscheidung und können Ihre Ideen aktiv einbringen.
Flexible Arbeitszeiten: Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren, sowie von der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung.
Team Lead Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Interzero Circular Solutions Germany GmbH
Kontaktperson:
Interzero Circular Solutions Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Care (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Interzero sind. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich EPR-Compliance und über die Unternehmenswerte von Interzero. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Vision des Unternehmens passt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem internationalen Umfeld ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst, um deine Eignung für die Rolle als Team Lead zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den Bewerbungsprozess zu verstehen und dich optimal vorzubereiten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist.
Hebe deine Erfolge hervor!: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen, besonders im Bereich Kundenbetreuung und Teamführung. Zahlen und konkrete Beispiele sind immer ein Plus!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von Interzero zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Interzero Circular Solutions Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Interzero vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder komplexe Kundenanfragen gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle internationale Teams und Kunden umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen auf Englisch oder in anderen Sprachen zu beantworten.
✨Sei datenorientiert
Bereite dich darauf vor, über KPIs und Performance-Analysen zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, Daten zu interpretieren und daraus Maßnahmen abzuleiten, um die Servicequalität und Team-Performance zu verbessern.