Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein internationales Team im Kundenservice und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Interzero, führender Umweltdienstleister mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine abfallfreie Zukunft und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in EPR-Compliance und Führung internationaler Teams.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Interzero ist einer der führenden Umweltdienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ berät das Unternehmen rund 50.000 Kunden europaweit zum verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und hilft ihnen so, ihre eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen.
Worum geht's?
- Führungsverantwortung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Teams von Kundenbetreuern im Customer Care.
- Performance: Steuern und überwachen Sie die Team-Performance, setzen Ziele, tracken KPIs und fördern kontinuierliche Verbesserungen.
- Servicequalität: Gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität im Umgang mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern.
- Ansprechpartner: Agieren Sie als Hero für EPR-Compliance, speziell Verpackungsabfall- und Verpackungsregulierung.
- Entwicklung: Sie entwickeln und setzen Schulungen sowie Weiterbildungsmaßnahmen für Ihr Team im Bereich EPR-Compliance um.
- Koordination: Koordinieren Sie mit Processmanagement, Produktmanagement, Legal und anderen Abteilungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
- Anfragen: Unterstützen Sie bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen im Bereich EPR.
Neugierig? Ihre Vorteile:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Sie erwartet ein breites und vielfältiges Spektrum an Aufgaben, bei denen Sie eigenverantwortlich bei einem führenden Umweltdienstleister arbeiten können.
- Beitrag zur Unternehmensentwicklung: Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung und zum Wachstum des Unternehmens bei, im Einklang mit unserer Vision einer abfallfreien Zukunft.
- Zusätzliche Benefits: Wir bieten Ihnen Bike-Leasing, Unterstützung bei der Betreuung von Angehörigen und Lebenslagenberatung, das Deutschlandticket, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, umfassendes Gesundheitsmanagement sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flache Hierarchien und Gestaltungsfreiraum: Bei uns treffen Sie auf flache Hierarchien, genießen einen hohen Freiraum zur Gestaltung und Entscheidung und können Ihre Ideen aktiv einbringen.
- Flexible Arbeitszeiten: Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren, sowie von der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
Fachwissen: Sie verfügen über fundiertes Fachwissen im Bereich EPR, insbesondere Verpackungscompliance.
Leadership: Sie haben Erfahrung in der Führung und Motivation internationaler Remote-Teams.
Kommunikation: Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld; Englisch beherrschen Sie fließend; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Datenorientierung: Sie können Performancekennzahlen analysieren und daraus gezielte Optimierungsmaßnahmen ableiten.
Eigeninitiative: Sie arbeiten hochmotiviert, proaktiv und lösungsorientiert.
Interkulturelle Kompetenz: Sie sind sensibel im Umgang mit internationalen Teams und Kunden.
Rechtskonformität: Sie stellen die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben im Bereich AR/EPR für verschiedene Stoffströme sicher.
Zielorientierung: Sie erreichen Team-Performance-Ziele und treiben kontinuierliche Servicequalitätsverbesserungen voran.
Teamkultur: Sie fördern ein positives, produktives Arbeitsumfeld in einem internationalen Remote-Team.
Compliance: Sie halten Compliance-Standards und interne Richtlinien konsequent ein.
Repräsentation: Sie repräsentieren das Customer Care-Team intern sowie extern gegenüber Partnern.
Strategie & Weiterentwicklung: Sie entwickeln Strategien zur Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse im Bereich EPR-Compliance.
Team Lead Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Interzero Holding GmbH & Co. KG
Interzero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet bietet, sondern auch aktiv zur Unternehmensentwicklung und einer abfallfreien Zukunft beiträgt. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Teamkultur und ermöglicht individuelles Wachstum in einem internationalen Umfeld. Die zusätzlichen Benefits wie Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge machen Interzero zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnstiftende Karriere im Umweltschutz anstreben.
Kontaktdaten:
Interzero Holding GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Interzero sind. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends im Bereich EPR-Compliance informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Vision von Interzero beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du internationale Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches System, das dir hilft, deine Unterlagen schnell und unkompliziert einzureichen. So bist du schneller im Rennen um die Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Interzero Holding GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Interzero vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ein internationales Team geleitet oder komplexe Kundenanfragen bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenntnis der KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Customer Care-Bereich und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und optimieren würdest. Das zeigt dein datenorientiertes Denken und deine Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung.
✨Interkulturelle Sensibilität zeigen
Da du mit einem internationalen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine interkulturellen Kompetenzen zu betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Kulturen kommuniziert hast und wie du ein positives Arbeitsumfeld fördern kannst.
