Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und löse Probleme über E-Mail, Chat und Zoom.
- Unternehmen: Intetics Inc., ein globales Technologieunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Intetics Inc., ein globales Technologieunternehmen, das maßgeschneiderte Softwareanwendungsentwicklung, verteilte professionelle Teams, Softwareproduktqualitätsbewertung und "alles-digitale" Lösungen anbietet, sucht einen Technical Support Engineer, um unser dynamisches Team zu verstärken.
Arbeitszeiten: 9:00 - 18:00 in der UK-Zeitzone oder 9:00 - 18:00 in der US-Ost-Zeitzone.
Was Sie tun werden:
- Kunden bei der Beantwortung ihrer schwierigsten technischen Fragen unterstützen.
- Technischen Support für Kunden über E-Mail, Chat und Zoom bereitstellen.
- Mehrere gleichzeitige Probleme mit unterschiedlicher Schwere behandeln und sicherstellen, dass sie innerhalb der festgelegten SLAs beantwortet werden.
- Untersuchungen beschleunigen und die Bearbeitungszeiten von Support-Tickets über Live-Zoom-Anrufe minimieren.
- Protokolle zur Identifizierung von Fehlern/Ausnahmen und deren Ursachen analysieren.
- Als Incident Commander während Servicevorfällen agieren und Updates auf der Statusseite pflegen.
- Über die neuesten Funktionen der Plattform informiert bleiben.
- Intern zusammenarbeiten und Teamprozesse verbessern, die zu größerer Effizienz und einem besseren Kundenerlebnis führen können.
- Wissenbasisartikel, Schulungsressourcen oder Automatisierungs-Workflows für häufig auftretende Probleme erstellen.
- Kundenbedürfnisse kommunizieren und Produktfeedback an das Produktmanagement und die Technik weitergeben.
- An internen Projekten und Initiativen teilnehmen.
Anforderungen:
- Mindestens 2+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle.
- Abschluss in Informatik oder Ingenieurwesen (oder gleichwertige technische Kenntnisse und Fähigkeiten).
- Fähigkeit, Probleme analytisch anzugehen und schnell mit kritischem Denken zu lösen.
- Handlungsdrang mit angeborener Neugier, Lösungen zu lernen und zu recherchieren.
- Wachstumsorientierte Denkweise, um kontinuierlich zu lernen und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
- Leidenschaft für KI, agentische KI, LLMs und Automatisierung.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahren und anpassungsfähig in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten.
- Starkes Verständnis von APIs, einschließlich Kenntnissen in REST, GraphQL oder gRPC.
- Solides Verständnis grundlegender Internet- und Cloud-Technologien (z. B. AWS, Azure, GCP usw.).
- Vertrautheit mit KI-Konzepten wie LLMs, Embeddings, Vektordatenbanken, Prompt Engineering usw.
- Starke Vertrautheit mit Authentifizierungskonzepten und -techniken (z. B. SAML, OAuth usw.).
- Erfahrung mit Datenbanktechnologien und Prinzipien der Datenintegration.
- Kenntnisse und Fähigkeiten in JavaScript und CSS.
- Erfahren in der Fehlersuche technischer Probleme mit Tools und Dienstprogrammen wie Postman, HAR-Dateien usw.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung mit iPaaS oder Automatisierungsplattformen.
- Zertifizierungen in relevanten Cloud-Technologien (z. B. AWS, Azure, GCP).
- Frühere Erfahrung als Entwickler/Software-Ingenieur.
1007 | Technical Support Engineer Arbeitgeber: Intetics
Intetics Inc. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf innovative Technologien und einer Kultur des kontinuierlichen Lernens, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team zu erweitern und an spannenden Projekten zu arbeiten. Die flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, machen Intetics zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im technischen Support anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1007 | Technical Support Engineer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, was sie suchen und wie du deine Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem technischen Support-Team arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Tools, die im Job verwendet werden, gut verstehst. Mach dich mit APIs, Cloud-Technologien und Troubleshooting-Methoden vertraut.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1007 | Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du deine Bewerbung abschickst, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir tun und wie du ins Team passt. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei konkret und präzise:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden kommuniziert hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger.
Zeig deine Leidenschaft:Wir suchen nach Leuten, die für Technologie brennen! Teile in deinem Anschreiben, warum du dich für AI und Automatisierung interessierst. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich direkt bei uns:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Intetics vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du weißt, dass APIs, Cloud-Technologien oder bestimmte Programmiersprachen wie JavaScript gefragt sind, bereite dich darauf vor, wie du diese in deiner bisherigen Erfahrung angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte, dass dir technische Probleme präsentiert werden, die du lösen musst. Übe, wie du deine Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst. Vielleicht kannst du ein paar typische technische Fragen recherchieren und dir Antworten überlegen, um sicherer zu sein.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Das kann dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Team und den Prozessen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den internen Abläufen. Stelle Fragen dazu, wie das Team arbeitet und welche Prozesse zur Verbesserung der Effizienz implementiert sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du zum Team beitragen kannst.
