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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte IT-Services für interne Kunden und übernehme Verantwortung im Usermanagement und IAM.
- Arbeitgeber: INTREAL, die Plattform für Real-Asset-Dienstleistungen mit einem klaren Fokus auf Fortschritt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Zentrale Lage, modernes Büro und ein offenes, hilfsbereites Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Servicequalität für unsere Nutzer:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind INTREAL, die Plattform für Real-Asset-Dienstleistungen wie Auflage und Administration von Fonds, Software-Lösungen sowie Accounting und Reporting-Services. Unser Anspruch: Komplexität steuerbar machen. Klar, transparent und verlässlich. So wandeln wir Potenzial in Fortschritt um.
Du möchtest IT-Services so gestalten, dass sie für unsere internen Kund:innen spürbar besser werden – zuverlässig, schnell, transparent und serviceorientiert? Dann übernimm bei uns die fachliche Verantwortung für zentrale IAM-/Usermanagement-Prozesse und gestalte gemeinsam mit dem Team IT Service Management eine service- und kundenorientierte IT:
- Fachliche Verantwortung (Process Ownership) für unsere Prozesse im Usermanagement und Identity & Access Management (IAM) (z. B. Joiner/Mover/Leaver, Rollen- und Berechtigungsmodelle)
- Serviceorientierte Steuerung der End-to-End-Abläufe: Anforderung → Klärung/Genehmigung → Umsetzung → Dokumentation – mit Fokus auf kurze Durchlaufzeiten und hohe Qualität
- Sicherstellung von Governance und Nachvollziehbarkeit (z. B. Richtlinien, Berechtigungsreviews/Rezertifizierungen, Auditfähigkeit)
- Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR sowie IT-Security/Compliance (Anforderungen aufnehmen, Lösungen abstimmen, Erwartungen managen)
- Verantwortung für die Planung, Implementierung und Überwachung weiterer IT-Serviceprozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs, Feedback und Lessons Learned
- Mitwirkung am weiteren Aufbau des Teams IT Service Management (Strukturen, Standards, Zusammenarbeit)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Service-Informationen und Reports
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Service-Management und/oder in einer Rolle mit Prozess-/Serviceverantwortung
- Kenntnisse/Erfahrung im IAM-/Usermanagement-Umfeld (Berechtigungen, Rollen, Joiner/Mover/Leaver)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung: du denkst vom Bedarf der Anwender:innen aus und kommunizierst klar, freundlich und verbindlich
- Präsenz & Verantwortungsgefühl: du bist ansprechbar, packst Themen aktiv an und treibst sie strukturiert zum Abschluss
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Teamgeist
Benefits:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit für Home Office bzw. mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
- Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung
- Mobilität: Vergünstigtes Deutschlandticket und Fahrradleasing mit JobRad
- Sicherheit: Wirtschaftliche Stabilität durch sichere und bewährte Geschäftsmodelle und betriebliche Altersvorsorge
- Onboarding & Weiterbildungsangebote: Strukturierte Einarbeitung, feste Ansprechpartner/innen, Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildung durch unsere interne Lernplattform Campus und externe Seminarangebote
- Teamgeist: Offenes und hilfsbereites Team, gruppenweite Vernetzung durch u.a. Firmen- und Teamevents sowie mehrere Betriebssportgruppen
- Umfassendes Sportangebot: Vergünstigte Nutzung von vielen Fitnessstudios, Schwimmbädern und anderen Sportanbietern deutschlandweit über den EGYM Wellpass
- Weitere Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte bei diversen Online-Shops, sowie kostenfreies Bio-Obst, Kalt- und Heißgetränke
IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM) Arbeitgeber: IntReal Solutions GmbH
Kontaktperson:
IntReal Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und prägnant formulierst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zur Verbesserung der IT-Services beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Fragen im Vorstellungsgespräch. Frag nach den Herausforderungen im Usermanagement oder wie das Team die Servicequalität verbessert. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mitdenken kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management und IAM/Usermanagement zu erzählen. Zeige uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IntReal Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Service Manager vertraut. Informiere dich über INTREAL, ihre Dienstleistungen und wie sie Komplexität in Fortschritt umwandeln. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung der IT-Services beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Usermanagement und IAM demonstrieren. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Prozesse optimiert, Governance sichergestellt oder die Servicequalität verbessert hast. So kannst du deine Erfahrungen greifbar machen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team IT Service Management. Frage nach der Teamstruktur, den aktuellen Herausforderungen und wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht. Das zeigt, dass du teamorientiert denkst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Kommuniziere klar und freundlich
Da Kunden- und Serviceorientierung wichtig sind, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen präzise zu antworten. Das hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt deine Kommunikationsstärke.