Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für Usermanagement und IAM-Prozesse in einem dynamischen IT-Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit zentraler Innenstadtlage und modernem Büro.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offenes Team mit vielen Teamevents und umfangreichen Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Services, die den Unterschied für interne Kunden machen – schnell und serviceorientiert.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Aufgabengebiet
Du möchtest IT-Services so gestalten, dass sie für unsere internen Kund:innen spürbar besser werden – zuverlässig, schnell, transparent und serviceorientiert? Dann übernimm bei uns die fachliche Verantwortung für zentrale IAM-/Usermanagement-Prozesse und gestalte gemeinsam mit dem Team IT Service Management eine service- und kundenorientierte IT:
- Fachliche Verantwortung (Process Ownership) für unsere Prozesse im Usermanagement und Identity & Access Management (IAM) (z. B. Joiner/Mover/Leaver, Rollen- und Berechtigungsmodelle)
- Serviceorientierte Steuerung der End-to-End-Abläufe: Anforderung → Klärung/Genehmigung → Umsetzung → Dokumentation – mit Fokus auf kurze Durchlaufzeiten und hohe Qualität
- Sicherstellung von Governance und Nachvollziehbarkeit (z. B. Richtlinien, Berechtigungsreviews/Rezertifizierungen, Auditfähigkeit)
- Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR sowie IT-Security/Compliance (Anforderungen aufnehmen, Lösungen abstimmen, Erwartungen managen)
- Verantwortung für die Planung, Implementierung und Überwachung weiterer IT-Serviceprozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs, Feedback und Lessons Learned
- Mitwirkung am weiteren Aufbau des Teams IT Service Management (Strukturen, Standards, Zusammenarbeit)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Service-Informationen und Reports
Wir wünschen uns
- Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Service-Management und/oder in einer Rolle mit Prozess-/Serviceverantwortung
- Kenntnisse/Erfahrung im IAM-/Usermanagement-Umfeld (Berechtigungen, Rollen, Joiner/Mover/Leaver)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung: du denkst vom Bedarf der Anwender:innen aus und kommunizierst klar, freundlich und verbindlich
- Präsenz & Verantwortungsgefühl: du bist ansprechbar, packst Themen aktiv an und treibst sie strukturiert zum Abschluss
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Teamgeist
Wir bieten Dir
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit für Home Office bzw. mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
- Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung
- Mobilität: Vergünstigtes Deutschlandticket und Fahrradleasing mit JobRad
- Sicherheit: Wirtschaftliche Stabilität durch sichere und bewährte Geschäftsmodelle und betriebliche Altersvorsorge
- Onboarding & Weiterbildungsangebote: Strukturierte Einarbeitung, feste Ansprechpartner/innen, Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildung durch unsere interne Lernplattform Campus und externe Seminarangebote
- Teamgeist: Offenes und hilfsbereites Team, gruppenweite Vernetzung durch u.a. Firmen- und Teamevents sowie mehrere Betriebssportgruppen
- Umfassendes Sportangebot: Vergünstigte Nutzung von vielen Fitnessstudios, Schwimmbädern und anderen Sportanbietern deutschlandweit über den EGYM Wellpass
- Weitere Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte bei diversen Online-Shops, sowie kostenfreies Bio-Obst, Kalt- und Heißgetränke
Dein Kontakt
Nicole Kowalewski
HR Manager
Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!
IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM) Arbeitgeber: INTREAL
Als IT Service Manager (m/w/d) in unserem Unternehmen profitierst du von einer hervorragenden Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Unsere zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung schaffen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, während unser offenes Team und zahlreiche Weiterbildungsangebote dir helfen, deine Karriere aktiv voranzutreiben. Zudem bieten wir attraktive Zusatzleistungen wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und ein umfassendes Sportangebot, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du wirklich an einer Zusammenarbeit interessiert bist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im IT-Service-Management und IAM hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherer zu werden!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du den ersten Schritt machst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Service Manager bei uns brennst!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt – wir schätzen eine klare Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INTREAL vorbereitet
✨Verstehe die IAM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Prozessen im Usermanagement und Identity & Access Management vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Prozesse optimiert hast oder welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine hohe Kunden- und Serviceorientierung zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Anwender:innen eingegangen bist und wie du deren Anforderungen klar und freundlich kommuniziert hast.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du ITIL-Zertifizierungen oder -Kenntnisse hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Teamgeist und Kommunikationsstärke betonen
Sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Fachbereichen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden und Erwartungen zu managen.
