Customer Engagement Manager, AI Adoption

Intric arbeitet mit öffentlichen Sektororganisationen, einschließlich Kommunalverwaltungen und öffentlichen Institutionen, um ihnen zu helfen, echten Wert aus KI zu ziehen, nicht nur sie im Namen zu übernehmen. Die meisten Kunden befinden sich am Anfang dieser Reise, und unsere Arbeit ist praktisch: Wir zeigen uns, bauen gemeinsam mit ihren Teams auf und bleiben involviert, bis es Teil ihrer tatsächlichen Arbeitsweise wird. Sie würden die Kundenbindung und die Nutzung der Plattform über ein Portfolio von Organisationen hinweg übernehmen, beginnend mit dem ersten Workshop.

Was Sie tun werden:

• Ein Set bestehender Konten übernehmen. Sie würden sich schnell einarbeiten und jede Beziehung vollständig übernehmen: regelmäßige Meetings leiten, wissen, wer die richtigen Personen sind, und verstehen, was jeder Kunde benötigt, um voranzukommen.
• Neue Kunden zu ihrem ersten echten Ergebnis bringen. Sie leiten die Eröffnungssitzungen, helfen jeder Organisation, die richtigen Grundlagen zu schaffen, und bringen die ersten Personen aktiv dazu, KI-Tools zu entwickeln und zu nutzen.
• Die Zahlen im Auge behalten, die zeigen, ob die Übernahme tatsächlich stattfindet. Sie würden verfolgen, wie viele lizenzierte Benutzer aktiviert wurden, wie häufig sie zurückkommen, wie tief sie die Plattform täglich nutzen und ob sich dieses Bild im Laufe der Zeit verbessert. Wenn der Trend zeigt, dass ein Konto stagniert, sind Sie derjenige, der darauf reagiert.
• Ein Netzwerk innerhalb jedes Kontos aufbauen, auf jeder Ebene. Die Kunden, die wachsen, sind diejenigen, bei denen Sie Menschen in der gesamten Organisation kennen, nicht nur den Projektleiter. Sie würden Kontakte vom operativen Personal bis hin zu leitenden Stakeholdern pflegen und diese Beziehungen aktiv halten.
• Praktische Sitzungen direkt mit Teams durchführen. Ein Teil dieser Arbeit ist strategisch. Ein Großteil besteht darin, mit einem Team für soziale Dienste oder einer Planungsabteilung zusammenzusitzen und etwas Nützliches mit ihnen zu entwickeln. Dort findet die eigentliche Übernahme statt, und das ist ein zentraler Bestandteil dieser Rolle.

Wer Sie sind:

• Sie haben Beziehungen zu mehreren Stakeholdern verwaltet und wissen, wie man die richtigen Personen und Dynamiken in einer unbekannten Organisation findet.
• Sie fühlen sich wohl dabei, direkt mit operativem Personal zu arbeiten, das neu in der KI ist, und können die Arbeit relevant und nützlich für sie gestalten.
• Sie können erkennen, wenn freundliche Nachfragen eine mangelnde echte Fortschritte verbergen, und wissen, wie man dieses Gespräch konstruktiv führt.
• Sie sind geduldig und hartnäckig in komplexen Umgebungen und finden Wege, Dinge voranzubringen, ohne Menschen abzuschrecken.
• Sie nutzen Daten, um Ihre eigene Arbeit zu steuern, nicht nur um nach oben zu berichten.

Warum beitreten:

Die meisten öffentlichen Sektororganisationen kaufen KI und hoffen auf das Beste. Ihnen tatsächlich zu helfen, dorthin zu gelangen, ist die eigentliche Arbeit. Intric hat dies mit über 70 Kunden in ganz Europa getan und eine Methodik entwickelt, die funktioniert. Sie würden an dem Punkt beitreten, an dem das Modell glaubwürdig genug ist, um zu skalieren, aber früh genug, dass die Art und Weise, wie es geliefert wird, noch gestaltet wird.

Über Intric:

Europas öffentlicher Sektor steht vor seiner größten Herausforderung seit Generationen. Eine schrumpfende Belegschaft muss mehr Dienstleistungen für mehr Menschen erbringen, und die Lücke wächst jedes Jahr. Intric existiert, um dies zu schließen. Wir bringen moderne KI zu den Organisationen, die die Gesellschaft am Laufen halten, und definieren damit, wie öffentliche Dienstleistungen in den kommenden Jahrzehnten funktionieren werden. Wir schätzen Eigenverantwortung, hohe Standards und durchdachte Ausführung. Titel sind weniger wichtig als der Beitrag. Wenn Sie etwas sehen, das verbessert werden kann, ergreifen Sie die Initiative. Wenn etwas unklar ist, stellen Sie Fragen. Wenn ein Kunde vor einer Herausforderung steht, gehen Sie aktiv darauf ein. Wir kombinieren Ambition mit Zusammenarbeit. Wir bewegen uns schnell, aber wir kümmern uns sehr darum, die Dinge richtig zu machen. Während wir weiterhin in ganz Europa skalieren, spielt jedes Teammitglied eine bedeutende Rolle bei der Gestaltung sowohl des Unternehmens als auch der Kultur.