Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und sorge für einen reibungslosen Start mit unseren Produkten.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes, internationales Unternehmen und Marktführer in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative sowie Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, hohe IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du unterstützt unsere Kunden auf ihrem Weg vom potenziellen Kunden zum aktiven Nutzer unserer Produkte. Dabei bist du für einen guten Start der Kundenbeziehung zuständig und sorgst dafür, dass sich Kunden gleich zu Beginn wohl mit unseren Produkten fühlen.
In dieser Funktion bist du für folgende Hauptaufgaben verantwortlich:
- Erste Anlaufstelle für unsere bestehenden B2B-Kunden bei technischen Fragestellungen
- Analyse von Kundenvorfällen, Identifikation von Ursachen und aktive Mitwirkung an der Lösungsfindung
- Technische Einrichtung und Konfiguration von Kundenaccounts
- Koordination und Durchführung von Kundengesprächen und -terminen zur Klärung technischer Themen, zum Beziehungsaufbau und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der Kundenadministration sowie des technischen Supports
- Mitarbeit in Projekten
Wir wenden uns an eine pflichtbewusste, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit einem ausgeprägten technischen Verständnis. Du hast Freude an administrativen Arbeiten und bringst zusätzlich folgende Eigenschaften mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung (Informatik-Ausbildung von Vorteil)
- Hohe IT-Affinität und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Starkes technisches Interesse und Verständnis, insbesondere in Bereichen wie APIs, Webhooks, Zertifikaten, SDKs und Single Sign-On (SSO); Kenntnisse in weiteren IT-Themen sind von Vorteil
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
Was wir dir bieten:
- Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten beim Schweizerischen Marktführer
- Viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind für uns selbstverständlich
- Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
Interessiert? Dann begeistere uns mit deiner Online-Bewerbung direkt auf . Für weitere Auskünfte steht dir Helena Reichmuth, Head of Human Resources, gerne zur Verfügung.
Technische*r Kundensupporter*in 100% Arbeitgeber: Intrum AG
Unser Unternehmen ist ein dynamischer und zukunftsorientierter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home Office bietet, sondern auch umfangreiche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. In einem internationalen Umfeld fördern wir eine Kultur der Selbstständigkeit und Eigeninitiative, sodass du deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst. Mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit bieten wir dir die Chance, in einer bedeutenden Rolle als Technische*r Kundensupporter*in einen wertvollen Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische*r Kundensupporter*in 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als technische*r Kundensupporter*in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Produkten oder dem Team – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle viel mit technischen Themen wie APIs und SSO arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du diese Konzepte verstehst. Mach dir Notizen und überlege dir, wie du deine Kenntnisse in einem Gespräch präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundensupport zu erfahren. Das gibt dir wertvolle Einblicke und hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft! In deinem Bewerbungsgespräch solltest du deutlich machen, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit mit unseren Kunden begeistert. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen, dass du die richtige Person für das Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische*r Kundensupporter*in 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Technisches Know-how betonen:Da wir einen technischen Kundensupporter suchen, solltest du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von Projekten oder Situationen, in denen du dein technisches Verständnis unter Beweis gestellt hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Online bewerben!:Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Intrum AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten von der Firma vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir an, wie sie funktionieren und welche häufigen technischen Fragen dazu gestellt werden könnten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite technische Fragen vor
Überlege dir mögliche technische Fragestellungen, die im Interview aufkommen könnten, insbesondere zu Themen wie APIs, Webhooks oder SSO. Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren und Lösungen für hypothetische Probleme zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste Anlaufstelle für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Erwarte, dass im Interview Rollenspiele stattfinden, bei denen du typische Kundengespräche simulieren musst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst und dabei stets freundlich und hilfsbereit bleibst. Das zeigt deine Dienstleistungsorientierung und dein Engagement.
