Field Service Engineer in Bielefeld

Unternehmensbeschreibung: Bei Intuitive sind wir vereint hinter unserer Mission: Wir glauben, dass minimalinvasive Pflege lebensverbessernde Pflege ist. Durch Einfallsreichtum und intelligente Technologie erweitern wir das Potenzial von Ärzten, ohne Einschränkungen heilen zu können. Als Pionier und Marktführer in der robotergestützten Chirurgie streben wir danach, ein inklusives und diverses Team zu fördern, das sich dafür einsetzt, einen Unterschied zu machen.

Für mehr als 25 Jahre haben wir mit Krankenhäusern und Pflegeteams auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um einige der schwierigsten Herausforderungen im Gesundheitswesen zu lösen und das Mögliche voranzutreiben. Intuitive wurde durch die Bemühungen großartiger Menschen aus verschiedenen Hintergründen aufgebaut. Wir glauben, dass großartige Ideen von überall kommen können - wir bemühen uns, eine inklusive Kultur zu fördern, die auf Vielfalt des Denkens und gegenseitigem Respekt basiert. Wir führen mit Inklusion und ermächtigen unsere Teammitglieder, ihre beste Arbeit als ihre authentischsten Selbst zu leisten.

Leidenschaftliche Menschen, die einen Unterschied machen wollen, treiben unsere Kultur voran - unsere Teammitglieder sind in Integrität verwurzelt, haben eine starke Lernfähigkeit, die Energie, Dinge zu erledigen, und bringen vielfältige, reale Erfahrungen mit, um uns zu helfen, neu zu denken. Wir investieren aktiv in unsere Teammitglieder, um ihr langfristiges Wachstum zu unterstützen, damit sie weiterhin unsere Mission vorantreiben und ihr höchstes Potenzial erreichen können. Treten Sie einem Team bei, das sich verpflichtet hat, große Fortschritte für eine globale Gemeinschaft von Gesundheitsfachleuten und deren Patienten zu erzielen. Gemeinsam lassen Sie uns die Welt der minimalinvasiven Pflege voranbringen.

Hauptfunktion der Position: Ein Field Service Engineer installiert, unterstützt, behebt, repariert und wartet alle Intuitive-Produkte in seinem zugewiesenen Gebiet und stellt sicher, dass alle Servicevereinbarungen und Garantieverpflichtungen erfüllt und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden. Dies erfordert Fachwissen in elektromechanischen Systemen, spezielle Schulungen sowie hervorragende Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Durchführung aller Arten von geplanten Wartungsaktivitäten für Ihr zugewiesenes Gebiet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Systeminspektionen, vorbeugende Wartung, Software-Updates, Systemrückrufe, Feldaktionen und Upgrades.
• Fehlerbehebung, Diagnose und Reparatur aller Intuitive-Produkte und zugehörigen Geräte innerhalb Ihres angegebenen Gebiets gemäß den Verfahren und innerhalb der festgelegten Zeitrahmen.
• Koordination und Durchführung von System- und Hardwarelieferungen sowie Installationen.
• Abschluss aller administrativen Aufgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Ersatzteilinventar, Feldaktivitätsberichte, Rücksendematerialgenehmigungen, Spesenabrechnungen usw. innerhalb der vorgeschriebenen Zeitrahmen.
• Wartung aller von Intuitive bereitgestellten Artikel, einschließlich; ausgegebene Werkzeuge, kalibrierte Werkzeugsets, Firmenfahrzeuge, Laptops, iPads und andere firmeneigene oder ausgegebene Vermögenswerte.
• Unterstützung der Intuitive-Teams nach Bedarf zur Erreichung der Unternehmensziele; z.B. Unterstützung der Vertriebsteams bei Messen, Bereitstellung von telefonischer Unterstützung für Kunden und Bereitstellung von Krankenhauskontakten für andere Intuitive-Teams nach Bedarf.
• Feedback an die Zentrale geben und an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten teilnehmen, um Prozesse zu verbessern und Effizienzen zu finden.
• Abschluss aller erforderlichen Schulungsmaßnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Geräteschulung für alle Intuitive-Produkte in Ihrem zugewiesenen Gebiet, Intuitive Surgical University-Kurse nach Bedarf und berufliche Weiterbildungsmaßnahmen, die von der Geschäftsführung gefordert werden.
• Wartung aller Aspekte Ihres zugewiesenen Gebiets, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Reaktion auf Kundenbedürfnisse, Wartung der Systeminstallationsbasis-Konfigurationen, Kundenkontakte, Aufbau einer Beziehung zu Ihrer zugewiesenen Kundenbasis, Unterstützung von Kundenschulungen und Veranstaltungen nach Bedarf.
• Unterstützung bei der Erneuerung von Serviceverträgen nach Bedarf.

Qualifikationen: Erforderliches Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen: Ein Hochschul- oder Universitätsabschluss in Wissenschaft oder technischer Ingenieurwissenschaft oder 2-4 Jahre gleichwertige Berufserfahrung. Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in der lokalen Sprache(n) des Marktes und Englisch. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten. Starke administrative und Dokumentationsfähigkeiten. Kenntnisse der Protokolle im Operationssaal sind von Vorteil. Nachweisliche solide Kundenbeziehungen zu Chirurgen und Krankenhauspersonal sind von Vorteil. Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe elektromechanische Systeme unabhängig zu beheben. Die Fähigkeit, bis zu 50-70% zu reisen, abhängig von der Kontoverteilung und Region.

Zusätzliche Informationen: Wir schätzen jede Person in ihrer Individualität - unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, besonderen Bedürfnissen, Alter oder sexueller Identität. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.