Digital Solutions Specialist (Benelux/Austria/Switzerland)

Bei Intuitive sind wir vereint hinter unserer Mission: Wir glauben, dass minimal-invasive Pflege lebensverbessernde Pflege ist. Durch Einfallsreichtum und intelligente Technologie erweitern wir das Potenzial von Ärzten, ohne Einschränkungen heilen zu können. Als Pionier und Marktführer in der roboterassistierten Chirurgie streben wir danach, ein inklusives und diverses Team zu fördern, das sich dafür einsetzt, einen Unterschied zu machen.

Unsere digitalen Lösungen bieten Technologie, um das Erfassen, Archivieren, Live-Streaming und Teilen von klinischen Videos und anderen Daten rund um diagnostische und therapeutische Verfahren zu erleichtern, während sie auch eine vollständige Integration mit elektronischen Patientenakten (EMR) und Bildarchivierungs- und Kommunikationssystemen (PACS) ermöglichen. Mit unseren neuesten cloudbasierten Diensten liefern wir ein System für klinische Schulungen und Bildungszwecke, das es unseren Chirurgen ermöglicht, ihre klinischen Fähigkeiten zu reflektieren und zu verbessern.

Wir suchen eine hochmotivierte, erfahrene Fachkraft im klinischen Support mit dem notwendigen Hintergrund in digitaler Technologie, um uns in einer wichtigen Wachstumsphase für digitale Lösungen auf der Grundlage unserer Intuitive Hub und daVinci5 (einschließlich MyIntuitive+) Technologie in der zugewiesenen Region anzuschließen.

Der Digital Solutions Integration Specialist (DSIS) wird sich auf die Umsetzung aktueller und zukünftiger digitaler Strategien konzentrieren, um die Akzeptanz digitaler Lösungen durch unsere Kunden weiter zu steigern. Als Experte für Intuitives digitale Lösungen strebt der DSIS höchste Kundenzufriedenheit und Produktnutzung an.

Zu den Aufgaben gehören:

• Experte und vertrauenswürdiger Berater für unsere digitalen Lösungen für Kunden (extern) und Intuitive-Kollegen (intern) sein.
• Durchführung von Intuitive Hub In-Services, Workflow-Analysen, Anpassungen und Optimierungen zur Erreichung der Kundenziele.
• Kunden für My Intuitive+ schulen und vorbereiten, einschließlich Kunden-Onboarding.
• Überwachung und Förderung der Nutzung digitaler Produkte durch Kunden und klinische Nutzer.
• Kontinuierliche Erweiterung der Benutzerbasis durch Zusammenarbeit mit wichtigen Krankenhausmitarbeitern und Meinungsführern.
• Testen und Beheben von Funktionalitäten installierter Systeme; Identifizierung und Dokumentation von Problemen zur Eskalation an digitale technische Supportteams zur Lösung.
• Leitung von Schulungen für klinische Teams, um ihnen das System zu erklären.
• Onboarding, Coaching und Mentoring neuer und bestehender Teammitglieder.
• Teilnahme an Schulungen und Einführung neuer Produkte und/oder Verfahren.
• Teilnahme an abteilungsübergreifenden Projekten zur Entwicklung oder Verbesserung von Intuitive-Prozessen, -Lieferungen und anderem Material.
• Aufbau hervorragender Beziehungen zu internen Kollegen, wie z.B. Vertriebs- und klinischen Teams, digitalem Support, Marketing und Außendienst.
• Unterstützung komplexer Kundenveranstaltungen, die eine Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen und multifunktionale Lösungen erfordern.
• Ressource für das klinische und administrative Team sein, indem man Anleitung und Einblicke zur Nutzung des Intuitive Hub Systems bietet.
• Feedback basierend auf Kundenerfahrungen geben, um das Produktentwicklungsteam bei Prozessverbesserungen zu unterstützen.
• Nach digitalen Lösungserweiterungen suchen und bestehende Basis aufrüsten.

Qualifikationen:

• Abschluss oder gleichwertige Erfahrung erforderlich. Ingenieurwesen, Lebenswissenschaften oder medizinischer Hintergrund bevorzugt.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Software für Verfahren / OP-Gesundheitswesen erforderlich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit klinischen Projektintegrationen.
• Vorherige Kenntnisse über EMR/PACS-Lösungen sind von Vorteil.
• Hintergrund in der Schulung von klinischem und OP-Personal erforderlich.
• Kenntnisse über die Umgebung im Operationssaal erforderlich.
• Ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten erforderlich.
• Expertise und Erfahrung in der Bereitstellung von Beratungsdiensten, die dem Kunden einen Mehrwert bieten, erforderlich.
• Fähigkeit, konsistente und effektive Kommunikation zu liefern.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu verstehen, sowie Kunden zu inspirieren, neue und effektive Lösungen zu übernehmen.
• Hochgradig organisiert und in der Lage, die Zeit in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Niederländisch, Deutsch und Englisch.
• Reisebereitschaft >75%.