Key Customer Manager in Frankfurt am Main

Es begann mit einer einfachen Idee: Was wäre, wenn Chirurgie weniger invasiv und die Genesung weniger schmerzhaft sein könnte? Fast 30 Jahre später treibt diese Frage alles, was wir bei Intuitive tun, an. Als globaler Marktführer in der robotergestützten Chirurgie und minimalinvasiven Versorgung haben unsere Technologien – wie das da Vinci-Chirurgiesystem und Ion – die Art und Weise, wie Pflege weltweit für Millionen von Patienten bereitgestellt wird, revolutioniert.

Wir sind ein Team von Ingenieuren, Klinikern und Innovatoren, vereint durch ein Ziel: die Chirurgie intelligenter, sicherer und menschlicher zu gestalten. Jeden Tag hilft unsere Arbeit den Pflegeteams, präziser zu arbeiten, und den Patienten, schneller zu genesen, was die Ergebnisse weltweit verbessert. Die Probleme, die wir lösen, erfordern Kreativität, Strenge und Zusammenarbeit. Die Arbeit ist herausfordernd, aber tiefgründig bedeutungsvoll, denn jede Verbesserung, die wir vornehmen, hat das Potenzial, ein Leben zu verändern. Wenn Sie bereit sind, zu etwas Größerem als sich selbst beizutragen und die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu transformieren, werden Sie hier Ihren Zweck finden.

Als Key Customer Manager (KCM) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der robotergestützten Chirurgie in der DACH-Region. Sie arbeiten mit führenden Krankenhausnetzwerken, Universitätskliniken und akademischen medizinischen Zentren zusammen, um strategische Partnerschaften aufzubauen, innovative chirurgische Programme zu entwickeln und das nachhaltige Wachstum der robotergestützten Chirurgie in Ihren Konten voranzutreiben.

• Eigenverantwortliche Entwicklung der langfristigen Strategie für ein Portfolio von hochpriorisierten Konten, einschließlich IDNs, Universitätskliniken und akademischen Zentren in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Aufbau vertrauensvoller, dauerhafter Beziehungen zu Führungskräften, klinischen, operativen und finanziellen Stakeholdern.
• Einrichtung einer strukturierten Kontoverwaltung, einschließlich exekutiver Lenkungsausschüsse, strategischer Geschäftsüberprüfungen und klarer Leistungsmeilensteine zur Förderung von Verantwortung und Fortschritt.
• Partnerschaft mit Kunden zur Gestaltung, Einführung und Skalierung neuer robotergestützter chirurgischer Programme, die auf ihre klinischen und strategischen Prioritäten zugeschnitten sind.
• Unterstützung der Kunden bei der kontinuierlichen Verbesserung der Programmleistung und der Entwicklung zu anerkannten Exzellenzzentren.
• Identifizierung und Entwicklung von Möglichkeiten zur Ausweitung der robotergestützten Chirurgie auf neue klinische Bereiche und Versorgungssettings.
• Pflege starker Beziehungen zu Lehrkrankenhäusern, Ausbildungs- und Stipendienprogrammen, Meinungsführern und professionellen medizinischen Organisationen.
• Unterstützung akademischer Partner beim Aufbau strukturierter Bildungs- und Ausbildungswege für robotergestützte Chirurgie, die mit ihren übergeordneten institutionellen Zielen übereinstimmen.
• Entwicklung langfristiger Kapitalerweiterungsstrategien im Einklang mit den Prioritäten der Kunden, dem Reifegrad des Programms und dem Wachstumspotenzial.
• Klare Darstellung des klinischen, operativen und wirtschaftlichen Wertes von robotergestützten chirurgischen Programmen zur Unterstützung von Investitionsentscheidungen und Geschäftsfällen der Kunden.
• Koordination zwischen internen Teams – einschließlich Vertrieb, Marketing, klinischen und medizinischen Angelegenheiten sowie anderen Funktionen – um eine nahtlose, abgestimmte Umsetzung der Kontostrategien sicherzustellen.
• Beitrag von Kunden- und Markteinblicken zur Gestaltung breiterer DACH- und regionaler Strategien.

Qualifikationen:

• Abschluss oder gleichwertige Erfahrung erforderlich.
• Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Medizintechnik.
• Nachweisliche Erfolge im strategischen Account Management, vorzugsweise im Bereich Medizintechnik, chirurgische Robotik oder einem verwandten Gesundheitsbereich.
• Starke Fähigkeit, senior Stakeholder auf klinischer, operativer und exekutiver Ebene zu engagieren und zu beeinflussen.
• Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung komplexer Programme mit mehreren Stakeholdern in Krankenhaus- oder Gesundheitssystemumgebungen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Moderations- und Projektkoordination Fähigkeiten.
• Komfortable Arbeit in einer matrixorganisierten, funktionsübergreifenden Organisation.
• Fließend in Deutsch und Englisch; fundierte Kenntnisse des DACH-Gesundheitswesens sind ein erheblicher Vorteil.

Zusätzliche Informationen:

Wir schätzen jede Person in ihrer Individualität – unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, besonderen Bedürfnissen, Alter oder sexueller Identität. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.

Reise: 75% der Zeit