Genesis OR Consultant (French, German and English speaker)

Die Genesis OR Consultant spielt eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung von Krankenhäusern und chirurgischen Teams, indem sie sowohl vor Ort als auch remote Beratungsdienste anbietet. Diese Rolle konzentriert sich auf die Identifizierung und Implementierung von Best-in-Class-Praktiken für die da Vinci-Chirurgie in Bereichen wie Standardisierung von Roboterprogrammen, operative Effizienz, Teamtraining, Kostenmanagement und Blockzeitnutzung.

In enger Partnerschaft mit der Krankenhausleitung und funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb, Marketing, Kundenschulung, Kundenservice und technischem Support, stellt der Berater sicher, dass jeder Kunde in der Lage ist, ein leistungsstarkes Roboterchirurgieprogramm erfolgreich zu starten, zu optimieren und aufrechtzuerhalten.

Rollen und Verantwortlichkeiten:

Expertenwissen aufbauen und pflegen

• Tiefes Fachwissen über die Nutzung, Anwendung, Fehlersuche und den richtigen Umgang mit Intuitive-Technologien, Instrumenten und Zubehör entwickeln.

Gebiets- und Zeitmanagement

• Eigenverantwortliche Verwaltung des zugewiesenen Gebiets, wobei Kundenberatungen mit administrativen Aufgaben in Einklang gebracht werden.

Beratungsprogramme planen und durchführen

• Zielgerichtete Genesis OR-Beratungs- und Bildungsinitiativen für strategisch ausgewählte Kundenkonten entwerfen und durchführen.

Komplexe Kundenengagements leiten

• Langfristige, mehrschichtige Beratungsengagements vorantreiben, indem mit Krankenhausbeteiligten und funktionsübergreifenden Intuitive-Teams (Vertrieb, Dienstleistungen, Marketing, Kundenschulung) zusammengearbeitet wird, um maßgeschneiderte, umsetzbare Lösungen bereitzustellen.
• DMAIC Lean-Problem-Lösungsansätze nutzen, um bestehende Prozesse zu verbessern.
• Herausforderungen, Nutzungshindernisse und strategische Chancen identifizieren.
• Mit wichtigen Krankenhausbeteiligten über Prioritäten und Umsetzungspläne abstimmen.
• Fortschritte verfolgen und regelmäßige Kommunikation basierend auf gemeinsamen Zeitplänen aufrechterhalten.

Hochwirksame Beratungsdienste bereitstellen

• Persönliche und virtuelle Beratungsdienste anbieten, die sich auf wichtige operative Bereiche konzentrieren, wie:
• Integration neuer Systeme
• Schulung und Einarbeitung des Personals
• Standardisierung von Arbeitsabläufen
• Programmmanagement
• Kostenkontrollstrategien
• Unterstützung bei der Wiederaufbereitung

Teamübergreifende Zusammenarbeit und Wissensaustausch

• Starke Zusammenarbeit zwischen Genesis und funktionsübergreifenden Partnern fördern, um gemeinsame Umsetzungsziele und Meilensteine des Kundenerfolgs zu erreichen.

Datenanalyse und Erkenntnisgenerierung

• Kunden-Nutzungsmuster und Leistungsdaten analysieren, um Beratungsengagements anzupassen und den Wert durch messbare Ergebnisse zu demonstrieren.

Über Funktionen hinweg zusammenarbeiten

• Eng mit Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten, um die Ausrichtung auf die Kundenstrategie und -umsetzung sicherzustellen.
• Mit internen Beteiligten zusammenarbeiten, um die Qualität und den Einfluss von Genesis-Inhalten und -Diensten zu definieren, zu messen und kontinuierlich zu verbessern.

Veranstaltungs- und Programmunterstützung

• Aktiv interne und kundenorientierte Genesis- und Intuitive-Veranstaltungen unterstützen, einschließlich Konferenzen, Kongressen und Schulungen (virtuell und live).

Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte

• An der Einführung und Akzeptanz neuer Intuitive-Produkte und -Lösungen teilnehmen, einschließlich Schulungs- und Integrationsplanung.

Kundenfeedback und Problemmeldung

• Kundenfeedback oder Bedenken proaktiv sammeln und über geeignete interne Kanäle melden, um eine schnelle Lösung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.