System Engineer (m/w/d)

Ways of Working: Set Schedule - Diese Stelle wird wöchentlich vor Ort sein, der Prozentsatz der Vor-Ort-Arbeit wird vom Leiter festgelegt.

Employee Type: Employee Global Job Level (HCM): Professional 3 (9)

Es begann mit einer einfachen Idee: Was wäre, wenn Chirurgie weniger invasiv und die Genesung weniger schmerzhaft sein könnte? Fast 30 Jahre später treibt diese Frage alles an, was wir bei Intuitive tun. Als globaler Marktführer in der robotergestützten Chirurgie und minimalinvasiven Versorgung haben unsere Technologien – wie das da Vinci-Chirurgiesystem und Ion – die Art und Weise, wie Pflege für Millionen von Patienten weltweit bereitgestellt wird, revolutioniert. Wir sind ein Team von Ingenieuren, Klinikern und Innovatoren, vereint durch einen Zweck: Chirurgie intelligenter, sicherer und menschlicher zu machen. Jeden Tag hilft unsere Arbeit den Pflegeteams, präziser zu arbeiten, und den Patienten, schneller zu genesen, was die Ergebnisse weltweit verbessert. Die Probleme, die wir lösen, erfordern Kreativität, Strenge und Zusammenarbeit. Die Arbeit ist herausfordernd, aber tief bedeutungsvoll – denn jede Verbesserung, die wir vornehmen, hat das Potenzial, ein Leben zu verändern. Wenn Sie bereit sind, zu etwas Größerem als sich selbst beizutragen und die Zukunft des Gesundheitswesens zu transformieren, werden Sie hier Ihren Zweck finden.

Primäre Funktion der Position: Wir suchen einen Network Support Engineer, der End-to-End-Überwachung, Fehlersuche und technischen Support für ein kabelgebundenes und kabelloses Netzwerk sowie unterstützende kundenbasierte Softwareanwendungen und Netzwerke in einer mehrstufigen Serviceunterstützungsumgebung bietet. Der Ingenieur wird eng mit den IT-Teams der Krankenhäuser, internen Ingenieuren, dem Produktmanagement und dem Vertrieb zusammenarbeiten, um eine zuverlässige Systemleistung und exzellenten Kundenservice sicherzustellen.

• Bereitstellung von Tier 1 & Tier 2 technischem Support für Netzwerkverbindungen, Software- und Systemprobleme.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Remote-Servern und Netzwerkdiensten.
• Durchführung von System-Upgrades, Wartungsprüfungen und Fehlersuche.
• Unterstützung von Integrationen mit EMR, PACS, HL7 und DICOM-Systemen.
• Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Lösung technischer Probleme.
• Überprüfung von Systemkonfigurationen, Architektur und technischer Dokumentation.
• Pflege genauer Servicedokumentationen und Berichte.
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften zur Cybersicherheit und zum Datenschutz medizinischer Geräte.
• Bereitstellung technischer Schulungen und Unterstützung für interne Teams nach Bedarf.

Erforderliches Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung (5+ Jahre) in technischen oder kundenorientierten Umgebungen.
• Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Serveradministration, Hardware-/Softwareinstallation und Systemkonfiguration.
• Starkes Wissen über Netzwerktechnologien einschließlich TCP/IP, VLANs, VPNs, Router, Firewalls und NAT/PAT.
• Erfahrung in der Fehlersuche von LAN/WLAN/WAN-Netzwerken und Voice/Video über IP.
• Vertrautheit mit SQL-Datenbanken und LDAP-Konfiguration.
• Verständnis der besten Praktiken für Cybersicherheit und Datenschutzvorschriften (z.B. DSGVO).
• Erfahrung in der Arbeit mit IT-Systemen im Gesundheitswesen und regulatorischen Umgebungen ist von Vorteil.
• Starke Fähigkeiten in der Fehlersuche, Analyse und Problemlösung.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Themen sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und effektiv innerhalb globaler Teams zusammenzuarbeiten.