Field Service Engineer in Wien

Ways of Working: Remote - Diese Stelle wird remote sein und/oder ist dafür ausgelegt, außerhalb des Büros ausgeführt zu werden. Mitarbeiter werden auf Anfrage des Leiters vor Ort kommen.

Unternehmensbeschreibung: Bei Intuitive sind wir vereint hinter unserer Mission: Wir glauben, dass minimalinvasive Pflege lebensverbessernde Pflege ist. Durch Einfallsreichtum und intelligente Technologie erweitern wir das Potenzial von Ärzten, ohne Einschränkungen heilen zu können. Als Pionier und Marktführer in der robotergestützten Chirurgie streben wir danach, ein inklusives und diverses Team zu fördern, das sich dafür einsetzt, einen Unterschied zu machen. Seit mehr als 25 Jahren arbeiten wir mit Krankenhäusern und Pflegeteams auf der ganzen Welt zusammen, um einige der schwierigsten Herausforderungen im Gesundheitswesen zu lösen und das Mögliche voranzutreiben. Intuitive wurde durch die Bemühungen großartiger Menschen aus verschiedenen Hintergründen aufgebaut. Wir glauben, dass großartige Ideen von überall kommen können – wir bemühen uns, eine inklusive Kultur zu fördern, die auf Vielfalt des Denkens und gegenseitigem Respekt basiert. Wir führen mit Inklusion und ermächtigen unsere Teammitglieder, ihre beste Arbeit als ihre authentischsten Selbst zu leisten. Leidenschaftliche Menschen, die einen Unterschied machen wollen, treiben unsere Kultur voran – unsere Teammitglieder sind von Integrität geprägt, haben eine starke Lernfähigkeit, die Energie, Dinge zu erledigen, und bringen vielfältige, reale Erfahrungen mit, um uns zu helfen, neu zu denken. Wir investieren aktiv in unsere Teammitglieder, um ihr langfristiges Wachstum zu unterstützen, damit sie weiterhin unsere Mission vorantreiben und ihr höchstes Potenzial erreichen können. Treten Sie einem Team bei, das sich verpflichtet hat, große Fortschritte für eine globale Gemeinschaft von Gesundheitsfachleuten und deren Patienten zu erzielen. Gemeinsam lassen Sie uns die Welt der minimalinvasiven Pflege voranbringen.

Stellenbeschreibung: Die Hauptfunktion der Position: Ein Field Service Engineer installiert, unterstützt, behebt, repariert und wartet alle Intuitive-Produkte in seinem zugewiesenen Gebiet und stellt sicher, dass alle Servicevereinbarungen und Garantieverpflichtungen erfüllt und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden. Darüber hinaus wird ein Field Service Engineer 3 mit Erfahrung, Junior Field Service Engineers betreuen, regionale administrative Aufgaben nach Bedarf durchführen und an der Einführung neuer Produkte sowie an Initiativen zur Prozessverbesserung teilnehmen. Dies erfordert Fachwissen in elektromechanischen Systemen, spezielle Schulungen sowie hervorragende Kundenservice-, Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten.

• Durchführung aller Arten von geplanten Wartungsaktivitäten für Ihr zugewiesenes Gebiet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Systeminspektionen, vorbeugende Wartung, Software-Updates, Systemrückrufe, Feldaktionen und Upgrades.
• Fehlerbehebung, Diagnose und Reparatur aller Intuitive-Produkte und zugehörigen Geräte innerhalb Ihres angegebenen Gebiets gemäß den Verfahren und innerhalb der festgelegten Zeitrahmen.
• Koordination und Durchführung von System- und Hardwarelieferungen sowie Installationen.
• Abschluss aller administrativen Aufgaben, die unter anderem Folgendes umfassen; Ersatzteilinventar, Berichte über Feldaktivitäten, Rücksendematerialgenehmigungen, Spesenabrechnungen usw. innerhalb der vorgeschriebenen Zeitrahmen.
• Pflege aller von Intuitive bereitgestellten Gegenstände, einschließlich; ausgegebene Werkzeuge, kalibrierte Werkzeugsets, Firmenfahrzeuge, Laptops, iPads und andere firmeneigene oder ausgegebene Vermögenswerte.
• Unterstützung der Intuitive-Teams nach Bedarf zur Erreichung der Unternehmensziele; z.B. Unterstützung der Vertriebsteams bei Messen, telefonische Unterstützung für Kunden und Bereitstellung von Krankenhauskontakten für andere Intuitive-Teams nach Bedarf.
• Feedback an die Zentrale geben und an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten teilnehmen, um Prozesse zu verbessern und Effizienzen zu finden.
• Abschluss aller erforderlichen Schulungsmaßnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Geräteschulung für alle Intuitive-Produkte in Ihrem zugewiesenen Gebiet, Kurse an der Intuitive Surgical University nach Bedarf und berufliche Weiterbildungsmaßnahmen, die von der Geschäftsführung gefordert werden.
• Pflege aller Aspekte Ihres zugewiesenen Gebiets, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Reaktion auf Kundenbedürfnisse, Pflege der Installationsbasis-Konfigurationen, Kundenkontakte, Aufbau einer Beziehung zu Ihrer zugewiesenen Kundenbasis, Unterstützung von Kundenschulungen und Veranstaltungen nach Bedarf.
• Mit zunehmender Erfahrung Junior Field Service Engineers in Ihrer Region in Wartung, Kundenservicefähigkeiten und administrativen Funktionen betreuen, wie von der Geschäftsführung gefordert.
• Teilnahme an Initiativen zur Einführung neuer Produkte, wie von der Geschäftsführung und dem Produktsupport gefordert.
• Teilnahme an regionalen Projekten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung, wie von der Geschäftsführung, dem Produktsupport, der Technik und anderen funktionsübergreifenden Gruppen gefordert.
• Unterstützung bei der Erneuerung von Serviceverträgen nach Bedarf.

Qualifikationen: Erforderliches Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Ein Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Naturwissenschaften oder einem technischen Ingenieurfeld oder gleichwertig oder 5 Jahre gleichwertige Berufserfahrung oder 3 Jahre Erfahrung und einen Master-Abschluss.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in der lokalen Sprache(n) des Marktes und Englisch.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Starkes technisches Wissen über Intuitive Surgical-Produkte, mit entsprechender Erfahrung.
• Lehr- und Präsentationsfähigkeiten.
• Starke administrative Fähigkeiten und Aufzeichnungen.
• Kenntnisse der Protokolle im Operationssaal sind von Vorteil.
• Nachweisbare solide Kundenbeziehungen zu Chirurgen und Krankenhauspersonal sind von Vorteil.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe elektromechanische Systeme unabhängig zu beheben.
• Die Fähigkeit zu reisen bis zu 50-70%, abhängig von der Kontoverteilung und Region.

Zusätzliche Informationen: Intuitive ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten und verbieten Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Hautfarbe, Alter, Religion, geschütztem Veteranen- oder Behindertenstatus, genetischen Informationen oder einem anderen Status, der nach Bundes-, Landes- oder lokalen geltenden Gesetzen geschützt ist. Wir werden qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verhaftungen gemäß den Gesetzen zur fairen Chance in Betracht ziehen.