Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite Kundenanfragen, koordiniere mit Entwicklungsteams und dokumentiere Lösungen.
- Unternehmen: Inverso, ein innovatives Unternehmen in der Versicherungssoftware-Branche.
- Vorteile: Zukunftsweisende Karriere, flexible Arbeitszeiten und Raum für persönliche Entfaltung.
- Weitere Informationen: Vielseitige Herausforderungen und exzellente Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Softwarelösungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Grundverständnis von Softwarearchitekturen und Erfahrung mit Ticketsystemen (Jira).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
DAS IST INVERSO
Inverso steht für INnovative VERsicherungs SOftware.
Gemeinsam gestalten wir wegweisende Softwarelösungen für vielfältige Projekte in der Sparkassen-Finanzgruppe.
Als Tochter der beiden größten öffentlichen Versicherer Deutschlands bieten wir dir eine zukunftsweisende Karriere!
Entdecke unsere Standorte Ilmenau, Jena und München und tauche ein in eine dynamische Arbeitswelt, die Raum für deine Entfaltung bietet.
Egal, ob Frontend, Backend, Support oder innovative KI-Lösungen ‒ unser breites Portfolio bietet vielseitige Herausforderungen!
Entdecke neue Horizonte und entwickle deine Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen weiter.
Bei uns steht Vielseitigkeit im Fokus und du gestaltest innovative Lösungen für anspruchsvolle Projekte.
- Deine Aufgaben
- Ticket-Eingangsanalyse
- Erstbewertung und Klassifizierung eingehender Kundentickets
- Einschätzung von Schweregrad, Auswirkungen und Dringlichkeit
- Plausibilitätsprüfung auf Basis verfügbarer Systeminformationen
- Analyse & Diagnose
- Eigenständige technische Erstanalyse soweit möglich
- Reproduktion von gemeldeten Fehlern in Testumgebungen
- Dokumentation von Fehlermustern und Symptomen
- Koordination Entwicklung
- Übergabe und Abstimmung mit den zuständigen Entwicklungsteams
- Klärung von Rückfragen und Anforderungen an weitere Analyse
- Nachverfolgung des Lösungsfortschritts (Follow-up)
- Priorisierung
- Einordnung in SLA-Kategorien und Eskalationsstufen
- Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Ticket-Prioritäten
- Eskalation kritischer Incidents an zuständige Stellen
- Kundenkommunikation
- Proaktive Statusinformation an Kunden in definierten Intervallen
- Professionelle Kommunikation bei Rückfragen und Eskalationen
- Reporting & Dokumentation
- Pflege des Ticketsystems (Jira)
- Beitrag zur Wissensdatenbank und internen Dokumentation
- Dein Profil
- Fachlich / Technisch
- Grundverständnis von Softwarearchitekturen und Systemumgebungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Jira)
- Kenntnisse in Log-Analyse und grundlegender Fehlerdiagnose
- Verständnis von Datenbankabfragen (SQL) von Vorteil
- Methodisch
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kenntnisse in der agilen Softwareentwicklung
- Soft Skills
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke (schriftlich & mündlich)
- Hohe Serviceorientierung und Kundenempathie
- Stressresistenz auch bei parallelen Incidents und Eskalationen
- Eigeninitiative und Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung
- #J-18808-Ljbffr
Incidentmanager (m/w/d) in München Arbeitgeber: Inverso GmbH
Inverso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung zu arbeiten. Mit Standorten in Ilmenau, Jena und München fördern wir nicht nur deine berufliche Weiterentwicklung durch vielseitige Herausforderungen, sondern bieten auch ein unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Kreativität legt. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen entfalten und an spannenden Projekten mitwirken, die einen echten Unterschied machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Incidentmanager (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Inverso GmbH anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Incidentmanager (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Inverso GmbH vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Incidentmanager (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Inverso GmbH klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Inverso GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
