Working Student – Customer Support (Amsterdam)

Wir suchen dich. Bei Invesdor sind wir nicht nur eine weitere europäische Investmentplattform. Wir bauen die Zukunft des nachhaltigen Investierens auf. Indem wir die Stärken der Benelux-, Nordics- und DACH-Regionen kombinieren, schaffen wir die einzige wirklich paneuropäische Impact-Investment-Plattform. Wir verbinden Investoren mit nachhaltigen Unternehmen und Projekten, die eine bessere Zukunft gestalten – und genau hier kommst du ins Spiel. Wir suchen einen Werkstudenten, der unser niederländisches Team in Amsterdam mit der Investorensupport unterstützt, 20 Stunden pro Woche neben deinem Studium.

Du wirst Teil unseres Customer Support-Teams für den niederländischen Markt sein. Gemeinsam mit deinen Kollegen sorgst du dafür, dass unsere Investoren klare, freundliche und zuverlässige Antworten auf ihre Fragen zu Investitionen, Konten, Zahlungen und Plattformprozessen erhalten. Du beginnst mit den einfacheren Anfragen und übernimmst mehr Verantwortung, während du die Plattform lernst. Du hast immer einen klaren Eskalationsweg: Komplexere, sensible oder regulatorische Fragen werden an unsere erfahrenen Customer Success-Kollegen weitergeleitet – du bist damit nie allein.

Was du tun wirst:

• Beantwortung eingehender Anfragen von Investoren für den niederländischen Markt per E-Mail und über unser Ticketsystem sowie telefonisch, sobald du dich eingearbeitet hast.
• Verfolgen mehrerer offener Fälle gleichzeitig und sicherstellen, dass nichts verloren geht.
• Unterstützung deiner Kollegen bei kontobezogenen Themen, wie z.B. Übertragungen von Investorenkonten und zurückgegangenen Zahlungen.
• Helfen, unsere FAQs und Antwortvorlagen für den niederländischen Markt aktuell zu halten.
• Gelegentliche Übersetzungen zwischen Niederländisch und Englisch für investorenorientierte Texte.

Was wir bieten:

• Eine Werkstudentenstelle mit echter Verantwortung – du sprichst mit Investoren, nicht nur mit internen Tools.
• Arbeitszeiten, die wir um deinen Vorlesungsplan planen, mit Flexibilität während der Prüfungsphasen.
• Eine strukturierte Einarbeitung, einschließlich einer Einführung in unsere Plattform und unsere Produkte, gefolgt von einer praktischen Schulung mit klaren Meilensteinen.
• Enge Begleitung durch erfahrene Customer Success-Kollegen und kurze Entscheidungswege.
• Praktische Einblicke in eine regulierte europäische Investmentplattform – nützlich für jeden, der eine Karriere im Finanz- oder Fintech-Bereich in Betracht zieht.
• Ein inspirierendes Büro im SDG House in Amsterdam und ein internationales, impact-orientiertes Team.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du:

• Du hilfst gerne Menschen, schreibst klar und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
• Du musst noch nichts über Crowdinvesting wissen – aber du solltest neugierig darauf sein, wie es funktioniert.
• Wichtig ist, wie du deine Arbeit organisierst: Du kannst mehrere wirklich unterschiedliche Themen parallel bearbeiten, ohne den Überblick zu verlieren, du kannst erkennen, was dringend ist und was warten kann, und verlässt dich natürlich auf Listen, Ticketstatus und Notizen, anstatt alles im Kopf zu behalten.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringst du mit:

• Einschreibung an einer Universität oder Fachhochschule.
• Niederländisch auf Muttersprachenniveau sowie fließendes Englisch in Wort und Schrift, um mit unserem internationalen Team zu arbeiten.
• Solide Excel-Grundkenntnisse von Anfang an: Daten abrufen und aktualisieren sowie mit einfachen Formeln und Berechnungen arbeiten.
• Sicheren, unabhängigen Umgang mit Computern und gängiger Software; die Bereitschaft, Ticketsysteme und CRM-Systeme zu lernen.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, die du mit konkreten Beispielen beschreiben kannst.
• Eine freundliche, serviceorientierte Einstellung und die Zuverlässigkeit, das, was du übernimmst, auch durchzuführen.
• Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche, vor Ort in unserem Büro in Amsterdam.

Schön zu haben:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder einer anderen kundenorientierten Rolle.
• Interesse an Finanzen, Fintech, Nachhaltigkeit oder Impact Investing.

Bist du bereit, uns beizutreten? Wenn das nach dir klingt, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Bitte sende deinen Lebenslauf und eine kurze Notiz darüber, warum dich diese Rolle interessiert und wie deine Verfügbarkeit aussieht – einschließlich deines Einschreibestatus – an: jobs@invesdor.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und zu erkunden, wie wir gemeinsam eine nachhaltigere Zukunft möglich machen können.

Über uns: Die Invesdor Group ist eine europäische Investmentplattform. Sie bietet eine breite Palette von Investmentdienstleistungen für private Investoren und digitale Finanzierungsdienste für Unternehmen auf Eigenkapital- und Schuldseite an. Die Platzierungen können entweder als öffentliche Angebote oder als Privatplatzierungen erfolgen. Die Gruppe ist in den Kernmärkten Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Finnland aktiv und nutzt die Lizenz des Europäischen Crowdfunding-Dienstleisters.