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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen im Backoffice und unterstütze bei Flugbuchungen.
- Arbeitgeber: Die Invia Group ist ein führendes Online-Reiseportal in Europa mit Sitz in Leipzig.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und Reisevergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt, und es gibt regelmäßige Teamevents.
Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen.
Quereinsteiger (m/w/d) aufgepasst! Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß am Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns - denn wir suchen dich! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst du in deiner Funktion als Quereinsteiger - Kundenservice (m/w/d) - Flights unseren Reiseinteressenten sowie deinen Kollegen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Kundenanliegen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen).
- Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf.
- Du stehst dem Kunden bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite.
- Du hilfst den Kunden von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.
- Du unterstützt unseren 1st-Level-Supports / Frontoffice bei Rückfragen.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefällen.
Dein Profil
- Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen.
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln.
- Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung.
- Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation.
- Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement.
- Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus.
Das bieten wir dir
- Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten.
- Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und bekommst alle 5 Jahre einen weiteren Urlaubstag dazu.
- Du erhältst monatlich ein marktgerechtes Gehalt.
- Du erhältst Prämien für Betriebszugehörigkeit, Werben von Mitarbeitern und überdurchschnittliche Leistungen.
- Du arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro und kannst anteilig auch im Homeoffice tätig sein (40% Office Work, 60% Mobile Work).
- Du bekommst ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Du kennst deinen Dienstplan über einen Monat im Voraus und Sonderwünsche werden berücksichtigt.
- Du wirst bedarfsgerecht in Invia-spezifische Systeme eingearbeitet, wobei dir ein erfahrener Coach zur Seite steht.
- Du bekommst kontinuierlich Feedback, um dich verbessern zu können.
- Du weißt von Beginn an, wie du dich bei uns weiterentwickeln kannst.
- Du kannst eigene Ideen einbringen und dich an der Umsetzung beteiligen.
- Du kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen.
- Du erhältst Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschuss, Sport uvm.
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Es ist Platz für Vielfalt! Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt! Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter +49 341 650 50 10100.
Quereinsteiger - Kundenservice (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de Arbeitgeber: Invia Flights Germany GmbH
Kontaktperson:
Invia Flights Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger - Kundenservice (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Touristik arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Informiere dich über häufige Probleme bei Flugbuchungen und über die Dienstleistungen von fluege.de. So kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du bereits ein gutes Verständnis für die Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig im Kundenservice, wo Empathie und Klarheit entscheidend sind.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Invia Group. Besuche ihre Website und soziale Medien, um ein Gefühl für die Werte und das Arbeitsumfeld zu bekommen. Das hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger - Kundenservice (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, wie deinen Lebenslauf, ein Motivationsschreiben und eventuell Nachweise über deine Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Touristik.
Motivationsschreiben verfassen: Betone in deinem Motivationsschreiben deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Servicementalität. Erkläre, warum du dich für die Position als Quereinsteiger im Kundenservice interessierst und welche Stärken du mitbringst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen hervor und stelle sicher, dass deine Fähigkeiten im Umgang mit PC und MS Office deutlich werden.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Invia Flights Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Invia Group und ihre Online-Reiseportale. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
