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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Flugbuchungen und beantworte ihre Fragen mit Empathie.
- Arbeitgeber: Fluege.de, ein führendes Online-Reiseportal in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und Prämien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
- Andere Informationen: Vielfältige Teamevents und kontinuierliches Feedback für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2400 - 3600 € pro Monat.
Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.
Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß am Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du bei uns genau richtig - denn wir suchen dich! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst du in deiner Funktion als Customer Care Specialist (m/w/d) unseren Reiseinteressent:innen sowie deinen Kolleg:innen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 06.01.2026, 23:59 Uhr!
Deine Aufgaben- In einer Startklasse erlernst du in den ersten drei Monaten das Wissen, welches für den Berufsalltag als Customer Care Specialist benötigt wird.
- Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Anliegen von Kund:innen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen).
- Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf.
- Du stehst den Kund:innen bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite.
- Du hilfst den Kund:innen von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.
- Du unterstützt unseren 1st-Level-Support/Frontoffice bei Rückfragen.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefällen.
- Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen.
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln.
- Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung.
- Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation.
- Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement.
- Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus.
- Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten.
- Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und bekommst alle 5 Jahre einen weiteren Urlaubstag dazu.
- Du erhältst monatlich ein marktgerechtes Gehalt.
- Du erhältst Prämien für Betriebszugehörigkeit, Werben von Mitarbeitenden und überdurchschnittliche Leistungen.
- Du arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro und kannst anteilig auch im Homeoffice tätig sein (40% Office Work, 60% Mobile Work).
- Du bekommst ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Anliegen der Kund:innen.
- Du kennst deinen Dienstplan über einen Monat im Voraus und Sonderwünsche werden berücksichtigt.
- Du wirst bedarfsgerecht in spezifische Systeme eingearbeitet, wobei dir ein erfahrener Coach zur Seite steht.
- Du bekommst kontinuierlich Feedback, um dich zu verbessern.
- Du weißt von Beginn an, wie du dich bei uns weiterentwickeln kannst.
- Du kannst eigene Ideen einbringen und dich an der Umsetzung beteiligen.
- Du kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen.
- Du erhältst Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschuss, Sport uvm.
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei fluege.de ist Platz für Vielfalt!
Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt! Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst Du uns unter +49 173 745 4474.
Schau gerne auch auf LinkedIn und Instagram vorbei.
Invia Flights Germany GmbH
People & Culture
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig
jobs.fluege.de
dach.invia.com
Customer Care Specialist (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026 Arbeitgeber: Invia Group
Kontaktperson:
Invia Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder Erfahrungen in der Touristik haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über fluege.de und die Invia Group. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kund:innen bestmöglich zu betreuen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen genau so zu gestalten, wie du es möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Customer Care Specialist für fluege.de bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst. Lange Texte sind nicht unser Ding!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits im Kundenservice oder in der Touristik gearbeitet hast, dann lass uns das wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Invia Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über fluege.de und die Invia Group zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu demonstrieren, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und wie du Kunden geholfen hast.
✨Zeige deine Servicementalität
Da der Job als Customer Care Specialist stark auf Kundenorientierung basiert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice zeigst. Sprich darüber, wie du empathisch auf Kundenanliegen eingehst und welche Strategien du anwendest, um eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen über das Team, mit dem du arbeiten würdest, und die Unternehmenskultur bei fluege.de. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du in das Team passt und zur positiven Atmosphäre beiträgst.
