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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne alles über Kundenservice und unterstütze Reisende bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Fluege.de, ein führendes Online-Reiseportal in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und Prämien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen bei ihren Reisen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.
Quereinsteigende (m/w/d) aufgepasst! Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß am Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du bei uns genau richtig - denn wir suchen dich! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst du in deiner Funktion im Kundenservice (m/w/d) unseren Reiseinteressent:innen sowie deinen Kolleg:innen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen.
Deine Aufgaben:
- In einer Startklasse erlernst du in den ersten drei Monaten das Wissen, welches für den Berufsalltag als Customer Care Specialist benötigt wird.
- Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Anliegen von Kund:innen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen).
- Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf.
- Du stehst den Kund:innen bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite.
- Du hilfst den Kund:innen von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.
- Du unterstützt unseren 1st-Level-Supports/Frontoffice bei Rückfragen.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefällen.
Dein Profil:
- Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen.
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln.
- Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung.
- Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation.
- Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement.
- Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus.
Das bieten wir dir:
- Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten.
- Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und bekommst alle 5 Jahre einen weiteren Urlaubstag dazu.
- Du erhältst monatlich ein marktgerechtes Gehalt.
- Du erhältst Prämien für Betriebszugehörigkeit, Werben von Mitarbeitenden und überdurchschnittliche Leistungen.
- Du arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro und kannst anteilig auch im Homeoffice tätig sein (40% Office Work, 60% Mobile Work).
- Du bekommst ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Anliegen der Kund:innen.
- Du kennst deinen Dienstplan über einen Monat im Voraus und Sonderwünsche werden berücksichtigt.
- Du wirst bedarfsgerecht in spezifische Systeme eingearbeitet, wobei dir ein erfahrener Coach zur Seite steht.
- Du bekommst kontinuierlich Feedback, um dich zu verbessern.
- Du weißt von Beginn an, wie du dich bei uns weiterentwickeln kannst.
- Du kannst eigene Ideen einbringen und dich an der Umsetzung beteiligen.
- Du kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen.
- Du erhältst Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschuss, Sport uvm.
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei fluege.de ist Platz für Vielfalt!
Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst Du uns unter +49 341 650 50 10100.
Quereinstieg im Kundenservice (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026 Arbeitgeber: Invia Group
Kontaktperson:
Invia Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg im Kundenservice (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position – das hinterlässt einen positiven Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei fluege.de arbeiten oder in der Touristikbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über fluege.de und unsere Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, unseren Kund:innen den besten Service zu bieten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerber:innen abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung klar anzugeben – das macht es uns leichter, dich einzustufen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg im Kundenservice (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kundenorientierung: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du besonders hilfsbereit warst oder gute Lösungen gefunden hast.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Invia Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über fluege.de und die Invia Group verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Position als Customer Care Specialist zu untermauern.
✨Zeige deine Servicementalität
Da der Kundenservice im Mittelpunkt dieser Rolle steht, ist es wichtig, dass du deine Freude am Umgang mit Menschen und deine empathische Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten testen.
✨Frage nach dem Training
Da das Unternehmen ein umfangreiches Training anbietet, kannst du im Interview nach den Inhalten und der Struktur des Trainings fragen. Das zeigt, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln, was bei fluege.de sehr geschätzt wird.
