Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle unsere Kundenansprache und stärke die Teams im Dialog.
- Unternehmen: Führende Urlaubsplattform mit modernem Büro in Leipzig.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und attraktive Gehälter.
- Weitere Informationen: Familiäres Team mit regelmäßigen Teamevents und Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und mache Reiseträume wahr.
- Qualifikationen: Erfahrung im Outbound-Sales und Coaching-Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Bei ab in den Urlaub bringen wir Sonnenschein ins Leben der Menschen. Als eine der führenden Urlaubsplattformen in Deutschland, Österreich und der Schweiz machen wir Urlaub von Anfang an wirklich entspannt: verlässlich, überraschend und voller Inspiration. Unser Hauptsitz liegt im Herzen von Leipzig. Hier erwarten dich moderne Büros mitten in der City, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein vielfältiges, offenes Team, in dem deine Ideen wachsen und Wirkung entfalten können. Mit innovativen Konzepten und echter Leidenschaft treiben wir bei ab in den Urlaub die Zukunft des Reisens voran – gemeinsam als Team. Willst du mit uns neue Wege gehen und Reiseträume wahr machen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Als Outbound Performance & Coaching Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in einem unserer wichtigsten Outbound-Projekte. Hier sprechen wir gezielt Kund:innen an, die ihre Buchung bereits begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben und einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst unsere Kundenansprache weiter, stärkst unsere Teams im Dialog und sorgst dafür, dass aus Potenzial messbare Performance wird. Dabei verbindest du Coaching, Kommunikationsentwicklung und KPI-Steuerung – und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.
- Coaching & Mitarbeiterentwicklung
- Durchführung von Call-Analysen sowie strukturierten Feedback- und Entwicklungsgesprächen
- Coaching in den Bereichen Gesprächsführung, Nutzenargumentation und Einwandbehandlung
- Konzeption und Durchführung von Trainingsformaten
- Sicherstellung einer konstant hohen Gesprächs- und Beratungsqualität
- Prozess- & Gesprächsentwicklung
- Weiterentwicklung von Gesprächsleitfäden und Kommunikationsstrategien
- Optimierung der Kundenansprache entlang des gesamten Dialogs
- Analyse von Kundenfeedback und Gesprächsverläufen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit Projektverantwortlichen, Operations und weiteren Schnittstellen
- Performance-Steuerung
- Analyse relevanter KPIs (z. B. Conversion Rate, Umsatz/TTV, Stornorate, Zusatzverkäufe)
- Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Performance-Steigerung
- Abstimmung mit Teamleitungen und Projektverantwortlichen
- Einhaltung von DSGVO-Vorgaben und korrekten Einwilligungen (z. B. Call‑Recordings)
- Sicherstellung der Umsetzung von Leitfäden und Arbeitsanweisungen
- Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Reporting & Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Reporting an den Head of Customer Care Sales
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Projekts und des Bereichs
Dein Profil
Was du im Gepäck haben solltest:
- Erfahrung im Outbound‑Sales (Opt‑In), idealerweise im telefonischen Vertrieb
- Ein gutes Verständnis für Gesprächsführung, Verkaufslogik und Kundennutzen
- Erfahrung im Coaching, Training oder in der Weiterentwicklung von Sales‑Mitarbeiter:innen
- Sicherheit im Umgang mit KPIs und Performance‑Kennzahlen
- Eine strukturierte, analytische und gleichzeitig kommunikative Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Von Vorteil:
- Erfahrung in Projektarbeit oder Prozessoptimierung
- Kenntnisse im Dienstleistungs‑, Service‑ oder Reiseumfeld
- Erfahrung mit CRM‑ und ACD‑Systemen (z. B. Dynamics 365 Omnichannel)
Das bieten wir dir
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
- Mehr Zeit für dich: mindestens 30 Urlaubstage (+ zusätzlicher Urlaub für langjährige Beschäftigte)
- Work‑Life‑Balance: flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und befristet auch im Ausland
- Wertschätzung: Attraktives Gehalt von Beginn an, Zuschläge für die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
- Transparenz: Regelmäßige Feedbackgespräche
- Ein familiäres Arbeitsumfeld: in einem sympathischen Team mit regelmäßigen Teamevents
- Einen bequemeren Arbeitsweg: Zuschuss zum Deutschlandticket
- Nachhaltigkeit: Wähle dein JobRad aus
- Rundum gut versorgt: Mit LOFINO profitierst du von Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes
- Attraktiver Standort: Mit einem zentralen Büro direkt in der Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung und vielen Einkaufsmöglichkeiten
- Gesundheitliches Wohlbefinden als Fokus: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen
Deine Reise zu uns
Bewirb dich unkompliziert über unsere Karriereseite und sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf, deine Verfügbarkeiten sowie deine Gehaltsvorstellungen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit und im Sinne einer digitalen, datenschutzkonformen Verarbeitung berücksichtigen wir ausschließlich Online‑Bewerbungen. Wir fördern Vielfalt aktiv und freuen uns über Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Religion oder Behinderung. Als Teil des Bewerbungsprozesses sind wir als Unternehmen verpflichtet, deine Arbeitserlaubnis, deinen Personalausweis oder deinen Reisepass einzusehen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, für uns zu arbeiten. Bitte stelle sicher, dass du die erforderlichen Dokumente bei Bedarf vorlegen kannst. Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter jobs@invia.de.
Outbound Performance & Coaching Manager (m/w/d) - ab in den urlaub Arbeitgeber: Invia Travel Germany GmbH
Die Invia Travel Germany GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Leipzig. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, regelmäßigen Teamevents und einem umfassenden Gesundheitsmanagement sorgt das Unternehmen dafür, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlt. Hier hast du die Möglichkeit, deine Kreativität in einem dynamischen Team einzubringen und Teil eines führenden Unternehmens im Online-Reisemarkt zu werden.
Kontaktdaten:
Invia Travel Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Outbound Performance & Coaching Manager (m/w/d) - ab in den urlaub erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Invia Travel Germany GmbH zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Invia Travel Germany GmbH-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Outbound Performance & Coaching Manager (m/w/d) - ab in den urlaub mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Invia Travel Germany GmbH bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Invia Travel Germany GmbH ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Invia Travel Germany GmbH interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Invia Travel Germany GmbH bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Invia Travel Germany GmbH vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Invia Travel Germany GmbH anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Invia Travel Germany GmbH beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Invia Travel Germany GmbH dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
