Anfragen koordinieren, Tickets im Griff behalten, klar kommunizieren – dein Ding?
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick und unterstützt Kunden und Kolleg:innen gern verständlich? Dann bist du bei uns richtig.
Konkret bist du die zentrale Anlaufstelle im DMS Support: Anfragen der Dealer-Management-System-Anbieter kommen bei dir rein, du machst ein Ticket draus, klärst sie – selbst oder mit den richtigen Leuten – und spielst die Antwort sauber zurück. Wir arbeiten dich gründlich ein, auch als Quereinsteiger:in.
Dein Job
- Anfragen der DMS-Anbieter aufnehmen, als Ticket erfassen (z. B. Jira) und klären – selbst oder über die richtigen Ansprechpartner:innen im Fachbereich.
- Antworten ans DMS zurückspielen und alles sauber dokumentieren (Wiki/Confluence, SharePoint).
- Schnittstellen-Freigaben und Validierungen bei den DMS-Anbietern begleiten sowie neue Anbieter aufnehmen.
- Schnittstellennutzung auswerten und an Regelterminen teilnehmen (z. B. Arbeitsgruppe mit den Markenvertretern).
Das bringst du mit
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Spaß an sauberer Doku.
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Doku-Tools (Jira, Confluence, SharePoint) und MS Office/Excel.
- Technisches Grundverständnis für Schnittstellen – programmieren musst du nicht.
- Kommunikationsstärke, Deutsch verhandlungssicher, gutes Englisch. Ausbildung/Studium ein Plus, Quereinstieg willkommen.
Das bekommst du
- Unbefristet, Vollzeit, remote-freundlich – mit Büro in Bielefeld, in dem wir uns gern sehen.
- Gründliche Einarbeitung in ein spannendes Feld zwischen Automotive, Handel und IT.
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten
- Aus‑ und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- Hardware nach Wahl
- Gesundheitsmanagement
- offenes Klima mit Snacks, Obst und Hunden im Büro
Wer wir sind
invo-IT ist ein IT-Dienstleister aus Bielefeld. Seit 1993 begleiten wir Geschäftskunden in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Security, Telekommunikation und digitale Arbeitsprozesse.
Mit eigenem Rechenzentrum, kurzen Entscheidungswegen und persönlicher Betreuung entwickeln wir Lösungen, die im Alltag funktionieren. Unser Anspruch: IT verständlich, stabil und zukunftsfähig machen.
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