Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenfragen und unterstütze bei der Nutzung unserer Smart Metering Lösung.
- Unternehmen: NEOmeter GmbH, ein innovatives Start-up in Berlin mit Fokus auf Energiewende.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 15-16 EUR/Stunde und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und arbeite an einer grüneren Zukunft!
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Kundenservice.
Vergütung: 15-16 EUR/Stunde
Standort: Berlin Kreuzberg
Anstellungsart: Werkstudent:in (m/w/d) (20h/Woche) – mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
Produkt: Smart Metering IoT Lösung "IOmeter"
Was wir machen: Hard- und Software Produkte für die Energiewende – nutzerfreundlich, skalierbar, sinnvoll
Aufgaben:
- Du beantwortest Fragen per Telefon, E-Mail und Chat: Vor dem Kauf, während der Einrichtung und danach.
- Komplexere technische Fälle eskalierst du strukturiert an unser Entwicklungsteam.
- Du koordinierst Versand und Retouren, schickst Produktmuster an Partner und Ersatzgeräte an Kund:innen.
- Du baust mit uns eine interne Wissensdatenbank auf und hilfst, unsere Prozesse besser zu machen.
- Du testest neue Versionen unserer App und des IOmeter-Ökosystems.
Qualifikation:
- Du brauchst keine Vorkenntnisse in Smart Home, IoT oder Energie.
- Du kannst Menschen zuhören und schreibst klare E-Mails.
- Du erkennst, wann eine Antwort in unsere FAQ gehört.
- Du studierst noch mindestens zwei Semester.
- Du sprichst Deutsch auf einem Niveau, auf dem du am Telefon souverän durch eine technische Einrichtung führen kannst.
Benefits:
Wir sind ein Team von vier Personen in Customer Service, Operations und Produkt. Das klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Kontakt: Stefanie Johnston HR Manager jobs(at)iometer(.)de 030 92 10 65 65 0
Über uns: Willkommen bei NEOmeter GmbH, einem smarten Start-up aus Berlin! Unser Ziel: die Energiewende mit digitalen Lösungen vorantreiben und den Stromverbrauch transparent zu machen. Bei der NEOmeter GmbH stehen Chancengleichheit, Kollegialität und Teamwork im Mittelpunkt. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an einer grüneren Zukunft!
Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: IOmeter
Die NEOmeter GmbH ist ein innovatives Start-up in Berlin Kreuzberg, das sich der Energiewende durch digitale Lösungen verschrieben hat. Als Werkstudent:in im Customer Support profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, einem kollegialen Team und der Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung unserer Produkte und Prozesse mitzuwirken. Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt und bieten dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld wertvolle Erfahrungen zu sammeln und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Support anstrebst, zeig dein Interesse, indem du direkt auf die Webseite von IOmeter gehst und dich bewirbst. Das zeigt, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von IOmeter und über die Herausforderungen im Bereich Smart Metering. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Customer Support ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, damit auch Laien sie verstehen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu verbinden. Vielleicht gibt es sogar Alumni deiner Uni, die bei IOmeter arbeiten und dir wertvolle Tipps geben können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Schreib deine Bewerbung so, dass sie zu dir passt und deine Persönlichkeit widerspiegelt. Authentizität kommt immer gut an!
Klarheit ist King!:Achte darauf, dass deine E-Mails und Anschreiben klar und verständlich sind. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und formuliere deine Gedanken so, dass sie für jeden nachvollziehbar sind.
Fragen sind willkommen!:Wenn du während des Bewerbungsprozesses Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind hier, um dir zu helfen und freuen uns über dein Interesse an der Stelle.
Bewirb dich über unsere Webseite!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Webseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IOmeter vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit der Smart Metering IoT Lösung 'IOmeter' vertraut. Informiere dich über die Funktionen und Vorteile, damit du im Interview gezielt auf Fragen eingehen kannst und zeige dein Interesse an der Energiewende.
✨Hör aktiv zu
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen eingehst und zeige, dass du auch bei wiederholten Erklärungen geduldig bleibst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
