Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte aktiv den Kundenservice und die Logistik in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: NEOmeter GmbH – ein innovatives Start-up in Berlin mit Fokus auf Energiewende.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Aufgaben und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Teamwork stehen bei uns im Mittelpunkt.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer grüneren Zukunft und entwickle digitale Lösungen mit uns.
- Qualifikationen: Studium in Marketing, Kommunikation oder verwandten Fächern; Freude am Kundenkontakt.
Vergütung: 16 EUR/Stunde
Standort: Berlin Kreuzberg
Anstellungsart: Werkstudent:in (m/w/d) (20h/Woche) – mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
Produkt: Smart Metering IoT Lösung "IOmeter"
Was wir machen: Hard- und Software Produkte für die Energiewende – nutzerfreundlich, skalierbar, sinnvoll
Aufgaben
ÜBER DIE STELLE
Du willst nicht nur Zuarbeiten erledigen, sondern wirklich mitgestalten? Dann werde Teil unseres 10-köpfigen Teams. Als Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Customer Support & Operations bist du die direkte Schnittstelle zwischen Kundenservice, Logistik und unserem Produktteam. Vorkenntnisse in IoT oder Smart Metering sind dafür keine Voraussetzung. Was zählt, ist eine strukturierte Arbeitsweise, ein gutes Gespür für Kommunikation und die Bereitschaft, Prozesse aktiv mitgestalten zu wollen. Dabei unterstützen dich unser Head of Product, unser Teamlead Customer Support und zwei weitere Werkstudenten.
Was du bei uns machst
- Nah am Kunden mit unserem Customer Support
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen von der Anfrage bis zur abgeschlossenen Lösung
- Eskalation komplexer technischer Anfragen an das Entwicklungsteam
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Weiterentwicklung unserer Self-Service-Angebote
- Unterstützung beim Retourenmanagement sowie Versand von Produktmustern, Ersatzprodukten und Ersatzteilen
- Mitarbeit bei der Logistikorganisation
- Hilfe bei der Pflege von Listings und Angebotseinstellungen
- Eigenständiger Aufbau von Prozessen
- Mitaufbau einer internen Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Tests für App, Firmware und Schnittstellen
Qualifikation
Das bringst du mit
- Du studierst noch mindestens 2 Semester in Marketing, Kommunikation, Geistes- oder Sozialwissenschaften oder einem artverwandten Fach
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (mind. C1) in Wort und Schrift
- Freude am direkten Kundenkontakt und ein offenes, zugängliches Auftreten
- Ein Blick für Muster in wiederkehrenden Anfragen, um Prozesse und Self-Service-Angebote weiterzuentwickeln
- Eine Hands-on-Mentalität: du übernimmst Verantwortung und wartest nicht darauf, dass Prozesse vorgegeben werden
Benefits
Was wir dir bieten
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (20h Stunden/Woche) + Gleitzeit
- Spannende Aufgaben in einem kleinen und agilen Team
- Klare Kommunikation und kurze Entscheidungswege
- Modernes Büro in Berlin Kreuzberg
- Freiraum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Team-Events
Das klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schicke deinen Lebenslauf an jobs(at)iometer(.)de.
Kontakt: Stefanie Johnston HR Manager jobs(at)iometer(.)de 030 92 10 65 65 0
ÜBER UNS
Willkommen bei NEOmeter GmbH, einem smarten Start-up aus Berlin! Unser Ziel: die Energiewende mit digitalen Lösungen vorantreiben und den Stromverbrauch transparent zu machen. Mit IOmeter, unserer Smart Metering IoT Lösung, kannst du Stromdaten in Echtzeit abrufen, deinen Verbrauch optimieren und steuern. Nicht nur für private Haushalte, sondern auch für Unternehmen in der Energiebranche eröffnen sich dadurch völlig neue Möglichkeiten. Bei der NEOmeter GmbH stehen Chancengleichheit, Kollegialität und Teamwork im Mittelpunkt. Wir heißen alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Hintergrund. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an einer grüneren Zukunft!
Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Operations (m/w/d) Arbeitgeber: IOmeter
Die NEOmeter GmbH ist ein innovatives Start-up in Berlin Kreuzberg, das nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro bietet, sondern auch ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Operations hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken und deine Ideen einzubringen, während du gleichzeitig wertvolle Erfahrungen in einem zukunftsorientierten Bereich sammelst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten aus der Branche. Zeig Interesse an dem, was wir machen, und stelle Fragen, die zeigen, dass du dich wirklich für die Position interessierst.
✨Networking ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit unseren Teammitgliedern oder anderen Werkstudent:innen im Bereich Customer Support & Operations. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf das Gespräch vor!
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über IOmeter. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in die Rolle einbringen kannst und sei bereit, konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen zu teilen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Das zeigt uns, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen und die Kultur zu erfahren. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe deine Fähigkeiten hervor, die für die Stelle relevant sind, und vergiss nicht, ein paar persönliche Anekdoten einzufügen, die deine Leidenschaft für den Kundenkontakt zeigen.
Schreibe ein individuelles Anschreiben:Ein Standard-Anschreiben ist langweilig! Nimm dir die Zeit, um zu erklären, warum du genau bei uns im Team arbeiten möchtest. Zeige, dass du unsere Mission verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Energiewende voranzutreiben.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Das zeigt uns auch, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Webseite:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Webseite bewirbst! So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen zur Stelle und unserem Team auf einen Blick hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IOmeter vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Webseite von NEOmeter an und informiere dich über ihre Produkte und Ziele. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in Kommunikation und Problemlösung zeigen. Diese kannst du im Gespräch nutzen, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone während des Interviews, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv Prozesse mitzugestalten. Das passt perfekt zur Unternehmenskultur von NEOmeter und wird positiv wahrgenommen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest. Das können Fragen zu den Herausforderungen im Customer Support oder zur Weiterentwicklung des Produkts sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mitdenken möchtest.
