Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für technischen Support und individuelle Kundenberatung übernehmen.
- Unternehmen: Führender europäischer Anbieter von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Dienstleistungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, moderne Büros, Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein großartiger Team-Spirit warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einer zukunftssicheren Branche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen.
Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen.
Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus.
Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld.
Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Teammitgliedern.
Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Für unseren herausragenden Kundenservice und das Konzept der persönlichen Beratung haben wir bei IONOS u. a. den europäischen Customer Service Award gewonnen
Gemeinsam mit Ihnen wollen wir auch weiterhin die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden übertreffen.
Nutze die Gelegenheit für eines der größten europäischen Internet-Unternehmen zu arbeiten und werde Teil eines kleinen Teams von Expert*innen rund um die Themen
- Dedicated Server und
- Cloud Server
- Aufgabenbereich
- Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
- Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form.
- Du betrachtest den Kunden gesamtheitlich, und berätst jeden Kunden individuell.
- Du erkennst das Upselling Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte.
- Du sorgst dafür, dass die Linux / Windows Server der Kund*innen stets erreichbar sind, entweder durch eine erste Fehleranalyse und Hilfestellungen zur Problemlösung am Telefon oder die Weiterleitung von Anfragen über ein Jira-Ticket an das Rechenzentrum.
- Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld.
- Zudem bringst Du erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit, sowie das vertriebliche Engagement.
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern, sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Umgang mit Parallels Plesk und der Einrichtung und Konfiguration von MS Outlook Exchange sammeln können.
- Begriffe wie MX-Einträge, DNS-Records und der Umgang mit Domains sind Dir ebenso geläufig wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards.
- Du besitzt die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
- Über IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).
IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv.
- Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop
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1st Level Server Support (w/m/d) Arbeitgeber: ionos comunicaciones sl
IONOS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Karlsruhe ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Duz-Kultur und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördern wir Innovation und persönliche Entwicklung. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Weiterbildungsangebote machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der zukunftssicheren Cloud-Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Server Support (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ionos comunicaciones sl bewerben
Viele Unternehmen, wie ionos comunicaciones sl, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Server Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ionos comunicaciones sl und die ausgeschriebene Position 1st Level Server Support (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ionos comunicaciones sl vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ionos comunicaciones sl an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
