Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischen Support für Kunden leisten und komplexe technische Probleme lösen.
- Unternehmen: IONOS, führender Anbieter von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Dienstleistungen.
- Vorteile: Moderne Büros, Mitarbeiterevents, Weiterbildungsangebote und Gesundheitskurse.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein unvergleichlicher Team-Spirit warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer zukunftssicheren Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Kubernetes und IT-Service-Management, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen.
Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen.
Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus.
Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld.
Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Teammitgliedern.
Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Wir suchen einen hochmotivierten Technical Support Engineer (Technischer Support Engineer) zur Verstärkung unseres Teams
- , der im
- 24/7‑Schichtbetrieb mit
Kubernetes‑Kenntnissen arbeitet.
Der/die erfolgreiche Kandidat*in wird Techniksupport für unsere Kunden leisten und dabei sein Fachwissen im IT‑Service‑Management, in Datenbanken sowie in Netzwerk‑ und Speicher‑Infrastruktur einsetzen.
Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, ebenso Erfahrung mit Ticket‑Systemen.
Darüber hinaus sollte ein starkes Lern‑ und Anpassungs‑Verlangen bestehen, mit dem Fokus, die Fähigkeiten im Bereich Kubernetes weiter auszubauen.
- Aufgabenbereich
- Bereitschaft, im 24/7‑Schichtmodell zu arbeiten, inklusive Nächten, Wochenenden und Feiertagen.
- Technischen Support für Kunden per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System erbringen.
- Fachwissen im IT‑Service‑Management nutzen, um Kundenanfragen effizient und effektiv zu lösen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme zu beheben; Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Wissen und Lösungen im Ticket‑System dokumentieren und sicherstellen, dass die Wissensdatenbank stets aktuell ist.
- Probleme im Zusammenhang mit Datenbanken, Netzwerk, Speicher‑Infrastruktur und Kubernetes analysieren und beheben.
- Qualifikationen
- Grundkenntnisse und erste Erfahrung mit
Kubernetes oder anderen Container‑Technologien.
- Fundiertes Wissen zu Prinzipien und Praktiken des IT‑Service‑Managements.
- Erfahrung im Umgang mit
- Datenbanken, Netzwerk‑ und Speicher‑Infrastruktur
; schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich rasch an neue Technologien und Prozesse anzupassen.
- Vertrautheit mit Unix‑basierten Systemen und Verständnis von Linux‑Distributionen.
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten; hervorragende Kommunikations‑ und Kundenservice‑Kompetenzen.
Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und mit internen Stakeholdern sowie dem oberen Management zusammenzuarbeiten.
Nice‑to‑have
- Kenntnis von cloud‑basierten Infrastrukturen und Services.
- Erfahrung mit Monitoring‑ und Log‑Aggregation‑Tools (z. B. Prometheus, Grafana, ELK).
- Erfahrung mit Konfigurations‑Management‑Systemen (z. B. Ansible oder Salt).
- Verständnis von Git und verteilten Versionskontrollsystemen.
- Zertifizierung im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL) oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld mit mehreren Prioritäten und engen Deadlines.
- Erfahrung mit Jira, Confluence und Service Now.
- Frühere Tätigkeit im technischen Support, idealerweise in einem 24/7‑Betrieb.
- Sprachen
- Fließend in
- Deutsch und
- Englisch
- (schriftlich und mündlich)
- Sicherheitsüberprüfung
- Für die Position ist eine
- Sicherheitsüberprüfung
(Security Clearance) zwingend erforderlich.
Benefits
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.
Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
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Technical Support Engineer (w/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English Arbeitgeber: ionos comunicaciones sl
IONOS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Karlsruhe ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Duz-Kultur und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördern wir Innovation und persönliche Entwicklung. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Weiterbildungsangebote machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der zukunftssicheren Cloud-Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (w/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ionos comunicaciones sl bewerben
Viele Unternehmen, wie ionos comunicaciones sl, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (w/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ionos comunicaciones sl und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer (w/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ionos comunicaciones sl vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ionos comunicaciones sl an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
