Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Ressourcen und baue Workflow-Automatisierungen mit modernen KI-Tools.
- Unternehmen: IONOS, führender Anbieter von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Dienstleistungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Kultur, flache Hierarchien und spannende Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Veränderungen in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit Interesse an Technologie und ersten Kenntnissen in Geschäftsanalysen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld.
Als Werkstudent im Bereich Customer Care Operations wirst Du Teil des Commercial Product Integrations Teams und trägst dazu bei, unsere Kerndienste über unser Produktportfolio und mehrere Marken hinweg zu skalieren. Diese Rolle kombiniert Stakeholder-Mapping, Ressourcenanalyse und Workflow-Automatisierung und bietet praktische Erfahrung mit modernen KI-Tools und markenübergreifenden Prozessen. Du wirst Dich mit echten Herausforderungen befassen: Stakeholder-Mapping, Ressourcen analysieren und Workflow-Automatisierungen aufbauen, die tatsächlich in den Live-Betrieb gehen. Du arbeitest praxisnah mit modernsten KI-Tools, kooperierst mit einem internationalen Team und wandelst globale Erkenntnisse in Taten um – und leistest dabei Arbeit, die wirklich etwas bewegt.
Wenn Du neugierig, zielstrebig und bereit bist, schnell in einem markenübergreifenden Umfeld zu lernen, in dem Dein Beitrag zählt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Tasks- Durchführung von Ressourcenbewertungen zur Analyse, wie Kerndienste effektiv auf weitere Marken skaliert werden können.
- Aufbau und Implementierung von Workflow-Automatisierungen mit modernen Tools wie Claude AI, n8n und Google Workspace.
- Erstellung und Pflege regelmäßiger Berichte über Kundenservice-Kennzahlen für ausgewählte Produkte.
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams zur Überbrückung markenübergreifender operativer Unterschiede.
- Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen zur Unterstützung der Prozessintegration.
- Du bist derzeit an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert (zwingende Voraussetzung für eine Werkstudententätigkeit).
- Verfügbarkeit für eine Tätigkeit von 16–20 Stunden pro Woche (sehr flexibel an Deinen Vorlesungs- und Studienplan anpassbar).
- Starkes Interesse oder erste praktische Vorkenntnisse im Technologiebereich, vorzugsweise in den Bereichen KI, Prozesstechnik oder Automatisierung.
- Erste Fähigkeiten oder grundlegende Kenntnisse in der Geschäftsanalyse oder im Projektmanagement.
- Exzellente Kommunikations- und Netzwerkfähigkeiten sowie das Vertrauen, aktiv mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu interagieren.
- Vertrautheit mit Automatisierungsplattformen wie n8n, Zapier oder ähnlichen Workflow-Tools.
- Erste Berührungspunkte mit KI-Tools und Arbeitsabläufen rund um Large Language Models (LLMs).
- Interesse an Organisationsdesign, Prozesstechnik oder operativer Skalierung.
- Eine natürliche Neugier auf neue technologische Entwicklungen und eine proaktive Denkweise.
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroräume mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeste sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Über IONOS: IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Werkstudent (w/m/d) Customer Care Operations Arbeitgeber: IONOS DE
IONOS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Bereich Customer Care Operations die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und zahlreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine positive Work-Life-Balance. Die offene Duz-Kultur und der unvergleichliche Team-Spirit machen IONOS zu einem Ort, an dem du nicht nur lernen, sondern auch Spaß haben kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent (w/m/d) Customer Care Operations erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von IONOS DE. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei IONOS DE zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von IONOS DE erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei IONOS DE zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (w/m/d) Customer Care Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei IONOS DE gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von IONOS DE, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an IONOS DE begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS DE vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma IONOS DE genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
