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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und löse komplexe Probleme mit Kubernetes.
- Arbeitgeber: IONOS Group, ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Büros, kostenlose Getränke, Mitarbeiterevents und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit mit der Möglichkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Grundkenntnisse in Kubernetes und IT-Service-Management erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen hochmotivierten Technical Support Engineer, der im 24/7-Schichtbetrieb mit Kubernetes-Kenntnissen arbeitet. Der erfolgreiche Kandidat wird technischen Support für unsere Kunden leisten und dabei Fachwissen in IT-Service-Management, Datenbanken, Netzwerk- und Speicherinfrastruktur nutzen. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, ebenso wie Erfahrung mit Ticketing-Systemen. Eine starke Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell anzupassen, mit dem Fokus auf die Erweiterung der Fähigkeiten in Bereichen wie Kubernetes, sind erforderlich.
Verantwortlichkeiten
- Bereitschaft, im 24x7-Schichtmodell zu arbeiten, das Nächte, Wochenenden und Feiertage umfasst.
- Technischen Support für Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketing-Systeme bereitstellen.
- Fachwissen im IT-Service-Management nutzen, um Kundenprobleme effizient und effektiv zu lösen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme zu lösen; Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Wissen und Lösungen im Ticketing-System dokumentieren und sicherstellen, dass die Wissensdatenbank aktuell ist.
- Analysieren und Troubleshooting von Problemen im Zusammenhang mit Datenbanken, Netzwerk, Speicherinfrastruktur und Kubernetes.
Qualifikationen
- Praktische Kenntnisse und grundlegende Erfahrung mit Kubernetes oder anderen Containerisierungstechnologien.
- Starkes Wissen über Prinzipien und Praktiken des IT-Service-Managements.
- Erfahrung mit Datenbanken, Netzwerk- und Speicherinfrastruktur; Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Technologien und Prozesse anzupassen.
- Vertrautheit mit Unix-basierten Systemen und Verständnis von Linux-Distributionen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten; ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten und mit internen Stakeholdern und dem oberen Management zusammenzuarbeiten.
Nice to Have
- Vertrautheit mit cloudbasierten Infrastrukturen und Diensten.
- Vertrautheit mit Überwachungs- und Protokollaggregationswerkzeugen wie Prometheus, Grafana, ELK.
- Vertrautheit mit Konfigurationsmanagementsystemen wie Ansible oder Salt.
- Verständnis von Git und verteilten Versionskontrollsystemen.
- Zertifizierung im IT-Service-Management (z.B. ITIL) oder verwandtem Bereich.
- Erfahrung in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld mit mehreren Prioritäten und Fristen.
- Erfahrung mit Jira, Confluence und ServiceNow.
- Frühere Erfahrung in einer technischen Supportrolle, vorzugsweise in einem 24/7-Umfeld.
Sprachen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
Sicherheitsüberprüfung
Der erfolgreiche Kandidat muss eine Sicherheitsüberprüfung als Bedingung für die Beschäftigung durchlaufen.
Vorteile
- An einigen Standorten eine subventionierte Kantine und verschiedene kostenlose Getränke.
- Moderne Büroräume mit sehr guten Verkehrsanbindungen.
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeste sowie Workshops.
- Zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Senioritätsstufe: Einstiegslevel
Beschäftigungsart: Vollzeit
Jobfunktion: Informationstechnologie
Branchen: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Bewerben Sie sich jetzt.
Technical Support Engineer (f/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English Arbeitgeber: IONOS Group
Kontaktperson:
IONOS Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer (f/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, was sie suchen und wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit Kubernetes und IT-Service-Management arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse auffrischst und bereit bist, dein Wissen in einem Gespräch zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer (f/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Fähigkeiten: Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Kubernetes und IT-Service-Management klar hervorhebst. Wir suchen nach jemandem, der schnell lernen kann und sich in neuen Technologien wohlfühlt – also zeig uns, was du drauf hast!
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir deine Punkte leicht verstehen können. Eine gute Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS Group vorbereitest
✨Kenne die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden, wie z.B. Kubernetes-Kenntnisse oder Erfahrung mit Ticketing-Systemen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der technischen Unterstützung und Problemlösung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Sprich die Sprache der Technik
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du sicherstellen, dass du die relevanten Fachbegriffe und Technologien beherrschst. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige Lernbereitschaft
Betone deine Bereitschaft, neue Technologien zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die sich anpassen können, also sei bereit, über deine Lernstrategien und Erfahrungen zu sprechen, insbesondere im Bereich Kubernetes und IT-Service-Management.