Account Manager - Kommunikation / Koordination / Projekte (m/w/d)

Über IONOS SE
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen.

Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden.

Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.

Was bieten wir dir?

• Hybrides Arbeitsmodell
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

Was erwartet dich?

• Du agierst als Hauptansprechpartner:in zwischen den Kund:innen und den internen Teams und bietest klare und reaktionsschnelle Kommunikation per E-Mail und Telefon (einschließlich Bereitschaftsdienst)
• Du verstehst die Geschäftsbedürfnisse der Kund:innen, koordinierst entsprechend die Bereitstellung der Services und pflegst starke, langfristige Beziehungen, die auf Vertrauen und Zuverlässigkeit basieren
• Du unterstützt bei der Koordination von Vorfällen und Serviceanfragen, verfolgst den Fortschritt mit den internen Abteilungen, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und hältst die Kund:innen über laufende Probleme und Fortschrittsupdates informiert
• Du unterstützt die Dokumentation und Nachverfolgung von Infrastrukturänderungen
• Du hilfst bei der Planung und Überwachung kleiner bis mittelgroßer Projekte mit Unterstützung von erfahrenen Teammitgliedern, koordinierst Zeitpläne, Meetings und Projektaufgaben und verfolgst den Projektstatus
• Du kommunizierst Updates an Kund:innen und interne Stakeholder, unterstützt die Test- und Implementierungsphasen und förderst die Prozessverbesserung und klare Dokumentation

Was solltest du mitbringen?

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (B2 CEFR oder höher)
• Du hast 2+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten oder koordinierenden Rolle
• Du verfügst über starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Du hast die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten mit einer serviceorientierten Einstellung zu managen
• Du bist telefonisch erreichbar zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse auch an Wochenenden

Unser Jobangebot Account Manager – Kommunikation / Koordination / Projekte (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.