AI Developer with Python for Customer Care AI Platform team (f/m/d)

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Unsere Mission ist es, ein modernes Ökosystem für alle IONOS-Kundenservicebedürfnisse zu schaffen. Die von uns entwickelten Tools werden an über 20 Standorten von mehr als 2.000 Nutzern eingesetzt und unterstützen 8 Millionen Kundenverträge in 10 Märkten. Das Entwicklungsteam trägt die volle Verantwortung für den Entwicklungszyklus. Das bedeutet, wir planen, entwickeln, testen und setzen unsere Software ohne interne oder externe Abhängigkeiten um. Unser Portfolio dreht sich um ein intern entwickeltes CRM, das nun mit KI-Funktionen erweitert wird.

Wir bauen eine KI-Plattform der nächsten Generation, die darauf abzielt, die Interaktion unseres Unternehmens mit Kunden neu zu definieren. Dies ist nicht nur ein Chatbot; es ist ein leistungsstarkes, multimodales KI-Ökosystem, das von modernsten Speech-to-Speech (S2S) Modellen, fortschrittlichen großen Sprachmodellen (LLMs) und intelligenten Orchestrierungsframeworks betrieben wird. Unsere Plattform wird verstehen, schlussfolgern und über Text und Sprache antworten – während sie nahtlos Echtzeitaktionen ausführt, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Was dieses Projekt einzigartig macht:

• Die Voice Frontier: Wir bauen latenzarme, emotionale Sprach-zu-Sprach-Pipelines für ein wirklich natürliches Spracherlebnis.
• Tiefe Systemintegration: Unsere Plattform verbindet sich direkt mit den Kernsystemen des Unternehmens über MCPs, sodass die KI auf Echtzeit-Kundenkontexte zugreifen und komplexe Workflows ausführen kann.
• Selbst-evolvierende Logik: Wir entwickeln ein automatisiertes QA- und Evaluierungsmodul, das kontinuierlich Interaktionen über Kanäle hinweg analysiert.
• Hybride Innovation: Du wirst an der Schnittstelle von "bauen vs. kaufen" arbeiten und das Beste aus der Open-Source-Community mit maßgeschneiderter interner Infrastruktur integrieren.

Was wir suchen:

• Starke Python- und/oder Java-Entwicklungsfähigkeiten: Fortgeschrittene Python-Entwicklungserfahrung, einschließlich asynchroner Programmierung (z.B. FastAPI, asyncio) und dem Aufbau leistungsstarker, produktionsreifer Dienste.
• Erfahrung mit Streaming-Architekturen ist ein großer Vorteil.
• Erfahrung in der Anwendung von LLMs und Multi-Agenten-Orchestrierung: Praktische Erfahrung im Aufbau von LLM-gestützten Systemen, einschließlich mehrstufiger Workflows und zustandsbehafteter Agenten.
• Fortgeschrittenes Verständnis von Vektordatenbanken (z.B. Weaviate, Qdrant, pgvector, Elasticsearch), semantischer Suche, Einbettungsstrategien und Re-Ranking-Techniken.
• Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von RAG-Pipelines.
• Erfahrung in der Entwicklung von Systemen, die unter Latenzbeschränkungen arbeiten, einschließlich Streaming-APIs und ereignisgesteuerten Architekturen.
• Erfahrung in der Implementierung von Evaluierungsrahmen für LLM-basierte Systeme, einschließlich automatisierter QA-Pipelines.

Was wir bieten:

• Zugang zu lokalen/internationalen Schulungen, Entwicklungs- und Wachstumschancen, einschließlich Zugang zu E-Learning-Plattformen.
• Moderne Technologien, Produktverantwortung.
• Flexibler Arbeitszeitplan.
• Hybride Arbeitsoption.
• Medizinisches Dienstleistungspaket von einem von zwei privaten Anbietern.
• 25 Urlaubstage pro Jahr.
• Substitutionstage für Feiertage, die auf das Wochenende fallen.
• Essensgutscheine.
• Internes Empfehlungsprogramm.
• Teamevents, Networking-Events zur Förderung einer leidenschaftlichen, kreativen und vielfältigen Kultur.
• Natürlich gibt es Kaffee, Erfrischungsgetränke und frisches Obst im Büro.

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv.