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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 24/7 Techniksupport für Kunden und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: IONOS, fĂĽhrender Anbieter von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Diensten.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und wachse in einer zukunftssicheren Branche.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in Datenbanken, Netzwerken und Linux.
- Andere Informationen: Offene Arbeitsstrukturen und ein starkes Team-Spirit warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Wir suchen einen hochqualifizierten und erfahrenen Kundensupport (w/m/d), der unser Team im 24/7‑Schichtbetrieb verstärkt. Du unterstützt unsere Kunden technisch und bringst fundiertes Know‑how in IT‑Service‑Management, Datenbanken, Netzwerken, Linux und Storage mit. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Jira, Confluence und ServiceNow sind zwingend erforderlich. Idealerweise hast du eine starke Lernbereitschaft, passt dich schnell an neue Technologien an und möchtest deine Fähigkeiten insbesondere im Bereich Kubernetes ausbauen.
Aufgabenbereich
- 24/7‑Techniksupport für Kunden per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System leisten.
- Dein Wissen im IT‑Service‑Management einsetzen, um Kundenanliegen effizient und wirkungsvoll zu lösen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme zu klären; dabei Sicherheitsüberprüfungen (Security Clearance) durchführen, wenn nötig.
- Wissen und Lösungen in Jira, Confluence und ServiceNow dokumentieren; dein technisches Know‑how kontinuierlich erweitern – insbesondere zu neuen Technologien wie Kubernetes.
- Probleme im Bereich Datenbanken, Netzwerke, Linux und Storage analysieren und beheben.
- An On‑Call‑Rollen teilnehmen und Schichten arbeiten, die Nächte, Wochenenden und Feiertage einschließen.
Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence und ServiceNow.
- Fundierte Kenntnisse der Prinzipien und Praktiken des IT‑Service‑Managements.
- Praxis mit Datenbanken, Netzwerken, Linux und Storage; du lernst schnell und passt dich neuen Technologien und Prozessen rasch an.
- Vorherige Tätigkeit im technischen Support, vorzugsweise in einem 24/7‑Umfeld.
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten; exzellente Kommunikations‑ und Kundenservice‑Skills.
- Teamfähigkeit und aktive Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern; Bereitschaft zu On‑Call‑Rollen und Arbeit in Nachtschichten, Wochenenden und an Feiertagen.
Nice‑to‑have
- Erfahrung mit Kubernetes oder anderen Container‑Technologien.
- Vertrautheit mit Cloud‑Infrastruktur und -Services.
- Zertifizierung im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL) oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld mit mehreren Prioritäten und Deadlines.
Sprachen
- FlieĂźend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mĂĽndlich).
SicherheitsĂĽberprĂĽfung
FĂĽr die Position ist eine SicherheitsĂĽberprĂĽfung (Security Clearance) zwingend erforderlich.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Ăśber IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Customer Support (w/m/d) 24/7 - K8s, German & English Arbeitgeber: IONOS SE
Kontaktperson:
IONOS SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support (w/m/d) 24/7 - K8s, German & English
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von IONOS auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien, insbesondere Kubernetes, und sei bereit, deine Erfahrungen im IT-Service-Management zu teilen. Zeig, dass du ein Teamplayer bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft fĂĽr den Kundensupport zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support (w/m/d) 24/7 - K8s, German & English
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir bei StudySmarter suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Position besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS SE vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT-Service-Management, Datenbanken, Netzwerken und Linux vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen im technischen Support vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erkläre, wie du ein technisches Problem analysierst und löst'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kenntnisse über Kubernetes zeigen
Da Erfahrung mit Kubernetes ein Plus ist, solltest du dich über die neuesten Entwicklungen und Best Practices informieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten oder sogar eine kurze Erklärung zu geben, wie du Kubernetes in der Praxis eingesetzt hast oder einsetzen würdest.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internen Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen anführen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Duz-Kultur schätzt.
