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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zu Hosting-Produkten per Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: IONOS ist der führende europäische Partner für Digitalisierung mit über sechs Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem tollen Team-Spirit.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Technikbegeisterung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Identität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Aufgabenbereich
- Kundenbetreuung: Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und Fragen rund um das Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Kundenorientierung: Mithilfe moderner Technologien stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
- Beratung und Verkauf: Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden individuell und bedarfsgerecht zu beraten und ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.
- Teamarbeit: Du arbeitest mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, um neue Ideen zu entwickeln und sowohl unseren Kundenservice als auch den Billing-Bereich zu verbessern.
- Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.
Qualifikationen
- Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst gerne und sicher per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei mischst Du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung. Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Belastbarkeit: Du lässt Dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
- Technikbegeisterung: Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting Welt einzuarbeiten.
- Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bringst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice voran.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport Arbeitgeber: IONOS SE
Kontaktperson:
IONOS SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von IONOS. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Hosting-Lösungen wird dir helfen, im Kundenkontakt kompetent zu wirken und gezielte Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und im Chat. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer und überzeugender aufzutreten, wenn du mit Kunden sprichst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Technik! Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Cloud-Services und Hosting, um im Vorstellungsgespräch dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von IONOS über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir Tipps für den Bewerbungsprozess bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von IONOS. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu den offenen Arbeitsstrukturen und dem Teamgeist passt.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position im Kundensupport viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten klar darstellen.
Zeige deine Technikbegeisterung: Betone in deiner Bewerbung dein Interesse an Technik und deine Bereitschaft, dich in die Hosting-Welt einzuarbeiten. Dies könnte durch Beispiele aus früheren Erfahrungen oder Projekten geschehen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erwähne, wie du die Herausforderungen im Kundenservice meistern würdest und welche Ideen du zur Verbesserung des Services beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über IONOS
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von IONOS vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was sie anbieten. Das wird dir helfen, gezielte Fragen zu stellen und dein Engagement zu zeigen.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
IONOS legt großen Wert auf Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich schnell an neue Situationen angepasst hast.