Was erwartet dich?
- Du bist bereit, im 24/7-Schichtmodell zu arbeiten, inklusive Nächten, Wochenenden und Feiertagen
- Du erbringst technischen Support für Kund:innen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Du nutzt dein Fachwissen im IT-Service-Management, um Kundenanfragen effizient und effektiv zu lösen
- Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um komplexe technische Probleme zu beheben, und kooperierst mit funktionsübergreifenden Teams
- Du dokumentierst Wissen und Lösungen im Ticket-System und stellst sicher, dass die Wissensdatenbank stets aktuell ist
- Du analysierst und behebst Probleme im Zusammenhang mit Datenbanken, Netzwerk, Speicher-Infrastruktur und Kubernetes
Was bieten wir dir?
- Attraktive Arbeitsumgebung: An einigen Standorten profitierst du von einer bezuschussten Kantine und verschiedenen kostenfreien Getränken
- Moderne Büroflächen: Du arbeitest in modernen Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte: Du erhältst Rabatte für diverse Aktivitäten und Produkte
- Gemeinschaftliche Events: Du nimmst an Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops teil
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung
- Gesundheitsangebote: Du kannst an verschiedenen Gesundheitsangeboten wie Sport- und Gesundheitskursen teilnehmen
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Grundkenntnisse und erste Erfahrung mit Kubernetes oder anderen Container-Technologien
- Du besitzt fundiertes Wissen zu Prinzipien und Praktiken des IT-Service-Managements
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, Netzwerk- und Speicher-Infrastruktur und eine schnelle Auffassungsgabe, um dich rasch an neue Technologien und Prozesse anzupassen
- Du bist vertraut mit Unix-basierten Systemen und hast Verständnis von Linux-Distributionen
- Du verfügst über ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten sowie hervorragende Kommunikations- und Kundenservice-Kompetenzen
- Du bist fähig, effektiv im Team zu arbeiten und mit internen Stakeholdern sowie dem oberen Management zusammenzuarbeiten
