What can you expect?
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst technische Anfragen zu Linux-Serverumgebungen und Web-Technologien (LAMP, PHP, DNS) über unser Ticketsystem.
- Du behebst eigenständig Störungen im 1st-Level-Support und führst Kunden verständlich durch die Lösungsfindung für ihre Hosting-Produkte.
- Du dokumentierst deine Lösungen und häufig auftretende Probleme sorgfältig in unserer internen Wissensdatenbank und trägst so zur Verbesserung unserer Servicequalität bei.
- Bei komplexen Fällen arbeitest Du eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen, um eine nahtlose und schnelle Problemlösung für den Kunden sicherzustellen.
- Du berätst Kunden proaktiv zur optimalen Nutzung unserer Dienste und erkennst Potenziale für ergänzende Produkte oder Services, die einen echten Mehrwert bieten.
What should you bring along?
- You have knowledge of UNIX/Linux environments such as Debian, Ubuntu, etc
- You are familiar with LAMP development environments and/or web technologies and languages such as HTML, PHP, databases, DNS, HTTP/HTTPS, etc
- You are curious about new technologies and keen to explore, experiment and discover the latest developments in the field of Artificial Intelligence (AI)
- You enjoy understanding problems, investigating their causes and finding solutions
- You are dynamic and keen to play an active role in your team’s development
- You are an excellent listener and are comfortable interacting with clients
For IONOS's French-speaking customer support team, we're looking for a dedicated person to provide clients with expert technical assistance on our products and services – from first contact through to full resolution. Ideally, you bring knowledge of UNIX/Linux environments and LAMP technologies (HTML, PHP, databases, DNS, HTTP/HTTPS), along with an interest in new developments in AI. We're seeking a strong communicator who is patient, solution-oriented, and a great team player – also a great fit for those starting out in IT.
Was bieten wir dir?
- Lernkultur & KI-Projekte: Wir fördern deine Neugier auf neue Technologien und geben dir Freiraum, mit Themen wie KI zu experimentieren.
- Aktive Mitgestaltung: Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und die Entwicklung deines Teams aktiv mitgestalten.
- Strukturiertes Onboarding: Du startest mit einer umfassenden Einarbeitung, um unsere Produkte und Kunden von Grund auf kennenzulernen.
- Moderne Arbeitsausstattung: Dich erwartet ein zeitgemäß ausgestatteter Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld.
- Team-Atmosphäre: Wir sorgen mit kostenlosen Getränken und Snacks für ein angenehmes Miteinander im Büro.
IT Specialist im 1st Level Support für Linux Server (m/w/d) in Zweibrücken Arbeitgeber: IONOS SE
IONOS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die modernen Büroflächen und die Vielzahl an Mitarbeiterevents schaffen eine positive Atmosphäre, in der Teamgeist und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
