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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für unsere Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: IONOS, führender Anbieter von Cloud-Infrastruktur in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros, kostenlose Getränke und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die digitale Transformation.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Vielfältige Mitarbeiter-Events und ein starkes Teamgefühl.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei IONOS, dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Diensten und Hosting-Services, arbeiten Sie mit einer Vielzahl von Teams zusammen. Wir zeichnen uns durch offene Strukturen, eine freundliche Arbeitskultur und flache Hierarchien mit starkem Teamgeist aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Arbeit und Spaß vereinbar sind, und bieten Ihnen die richtige Umgebung dafür. Unser ständiges Wachstum bedeutet, dass wir immer auf der Suche nach neuen Kollegen sind. Werden Sie Teil von IONOS und wachsen Sie mit uns.
Als IT Support Engineer sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter in allen technischen Anfragen. Sie stellen sicher, dass unsere interne IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und unterstützen die Benutzer bei Hardware-, Software- und lokalen Infrastrukturbedürfnissen.
Aufgaben
- 1st & 2nd Level Support: Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Vorfällen und Serviceanfragen über das Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Empfang.
- Fehlerbehebung & Support: Diagnostizieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Hardware (z.B. Laptops, Peripheriegeräte, mobile Geräte) und Software (z.B. Windows, macOS, Google Workspace, Office-Produkte).
- Benutzer- & Zugriffsverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in verschiedenen Identitätsmanagementsystemen.
- Onboarding & Offboarding: Einrichten von Arbeitsplätzen, Verwalten von Benutzerkonten und Bereitstellen von IT-Einführungen für neue Mitarbeiter sowie Abwicklung von Rückgaben von Geräten.
- Geräte- & Softwareverwaltung: Unterstützung bei der Softwarebereitstellung, Updates und Geräteverwaltung.
- Asset Management: Pflege eines genauen Inventars.
- Systemüberwachung: Überwachung von Systemen und Verwaltung von MDM-/Mail-Systemen.
- Infrastruktur & Systeme: Vor-Ort-Support für Besprechungsräume, Drucker (kann Verkabelungs-/Patchaufgaben umfassen).
- Dokumentation: Pflege der internen Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen.
Qualifikationen
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Spezialist für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
- Erfahrung: Berufserfahrung im IT-Support oder in einem Service-Desk-Umfeld (Bearbeitung sowohl von 1st als auch von 2nd Level-Aufgaben wird bevorzugt). 5 Jahre Erfahrung sind sehr geschätzt.
- Technische Fähigkeiten: Fundierte Kenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme (Erfahrung in der Google Workspace-Verwaltung und MS Intune wird sehr geschätzt). Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN, VPN). Vertrautheit mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
- Soziale Kompetenzen: Starke Serviceorientierung, Geduld im Umgang mit Benutzern, kooperativer und teamorientierter Denkansatz, körperliche Fähigkeit zur Handhabung von Hardware-Setups und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Sprachen: Deutsch: Verhandlungssicher (erforderlich). Englisch: Gute Kenntnisse (B2) für internationale Zusammenarbeit.
Flexible Arbeitszeiten durch vertrauensbasierte Arbeitszeiten. An einigen Standorten eine subventionierte Kantine und verschiedene kostenlose Getränke. Modernes Büro mit sehr guter Verkehrsanbindung. Verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte. Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeste sowie Workshops. Zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Über IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungspartner für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU). Das Unternehmen bedient rund sechs Millionen Kunden und ist in 18 Märkten in Europa und Nordamerika tätig, wobei seine Dienstleistungen weltweit zugänglich sind. Mit seinem Portfolio für Webpräsenz und Produktivität agiert IONOS als 'One-Stop-Shop' für alle Digitalisierungsbedürfnisse: von Domains und Webhosting bis hin zu klassischen Website-Buildern und Do-it-yourself-Lösungen, von E-Commerce bis hin zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Cloud-Lösungen für Unternehmen an, die in die Cloud wechseln möchten, während sich ihre Geschäfte weiterentwickeln.
Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Bewerbungen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen irrelevanten Faktor, der dem geltenden Recht unterliegt.
IT Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: IONOS
Kontaktperson:
IONOS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur bei IONOS.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei IONOS arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Übungsfragen, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konzentriere dich auf konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Sei strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du auch in der Arbeit strukturiert und organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme wie Windows und macOS gut kennst. Informiere dich über Google Workspace und MS Intune, da diese Kenntnisse bei IONOS sehr geschätzt werden. Ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien wie TCP/IP und WLAN kann dir ebenfalls einen Vorteil verschaffen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Support beziehen. Überlege dir Beispiele aus der Praxis, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du sowohl 1st als auch 2nd Level Support beherrschst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Soft Skills betonen
Da IONOS Wert auf Teamarbeit und Serviceorientierung legt, solltest du deine Soft Skills hervorheben. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Geduld mit Nutzern hattest oder erfolgreich im Team gearbeitet hast. Deine Fähigkeit, strukturiert und unabhängig zu arbeiten, ist ebenfalls wichtig.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von IONOS, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Teamstrukturen, den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder den Mitarbeiterveranstaltungen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.