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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei ihren Anliegen und finde die besten Lösungen.
- Arbeitgeber: IONOS ist der führende Anbieter für Cloud-Services in Europa mit über sechs Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem tollen Team-Spirit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Französischkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; alle Bewerbungen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level
IONOS Zweibrücken, Rhineland-Palatinate, Germany
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Aufgabenbereich
Um weiterhin eine hohe Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team speziell für französische Kunden erweitern. Deshalb sind wir auf der Suche nach mehreren neuen Mitarbeitenden.
- Neben Deiner Motivation und Geduld möchtest Du unsere Kunden qualitativ hochwertig unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit Deinen Kolleginnen und Kollegen leistest Du einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit.
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden tust Du alles, um schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts soll dem Zufall überlassen werden.
- Um unseren Kunden immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können, wird Deine kommerzielle Kommunikation entscheidend sein.
- Dein Wunsch, Dein Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, ist essenziell, um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können.
- Du hilfst, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und trägst aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei.
Qualifikationen
- Fließende Französischkenntnisse erforderlich, zusätzlich Deutsch- oder Englischkenntnisse.
- Du hast ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügst über Berufserfahrung in Call Centern.
- Du magst den Kontakt mit Kunden und dein erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du gibst Dein Bestes, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden zu fördern.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop
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Kontaktperson:
IONOS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei IONOS tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen und Probleme häufig auftreten könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von IONOS. Je mehr du über das Unternehmen und seine Angebote weißt, desto besser kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klar und präzise zu sprechen, insbesondere auf Französisch. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Reaktionsfähigkeit in Kundengesprächen zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von IONOS. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu den offenen Arbeitsstrukturen und der Duz-Kultur passt.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da fließende Französischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen. Füge auch deine Deutsch- oder Englischkenntnisse hinzu.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Zeige deine Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und wie du dazu beitragen möchtest, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Deine Motivation und Geduld sind entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei IONOS arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige deine Motivation und Geduld
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du bereit bist, Zeit und Mühe zu investieren, um die besten Lösungen zu finden. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Informiere dich über IONOS und seine Produkte
Mach dich mit den Dienstleistungen und Produkten von IONOS vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.