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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und löst Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: IONOS ist der führende europäische Anbieter für Cloud-Infrastruktur und Hosting-Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer offenen, freundlichen Kultur.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Hardware und Software sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen Hintergründen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IONOS Karlsruhe, Baden-WĂĽrttemberg, Germany
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud‑Infrastruktur, Cloud‑Services und Hosting‑Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz‑Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team‑Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Aufgabenbereich
- 1st- und 2nd-Level-Support: Du nimmst IT-Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem entgegen, analysierst Probleme und löst sie selbstständig oder leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Troubleshooting: Du unterstĂĽtzt unsere Mitarbeitenden bei Fragen zu Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Standardsoftware und unseren internen Anwendungen.
- User‑Administration: Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in unserem System.
- Dokumentation: Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und hilfst, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.
- Hardware‑Management: Du hilfst bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen.
Qualifikationen
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im IT‑Support ist von Vorteil.
- Technisches Know‑how: Gute Kenntnisse in Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Betriebssystemen (Windows, macOS) und Microsoft 365 (Office‑Anwendungen, Teams, Outlook).
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Problemlösung: Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Persönliche Stärken: Teamplayer, zuverlässig und hoch motiviert zu lernen.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer‑ und Winterfeiern sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport‑ und Gesundheitskurse.
Ăśber IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs‑Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity‑Angeboten agiert das Unternehmen als “One‑Stop‑Shop” für alle Digitalisierungs‑Bedürfnisse – von Domains und Webhosting über klassische Website‑Builder und Do‑It‑Yourself‑Lösungen, von E‑Commerce bis zu Online‑Marketing‑Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud‑Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
#J-18808-Ljbffr
Specialist IT Support Engineer (w/m/d) Arbeitgeber: IONOS
Kontaktperson:
IONOS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist IT Support Engineer (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten, und frage sie nach ihren Erfahrungen bei IONOS. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Cloud-Technologie und IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe das Troubleshooting von typischen IT-Problemen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut in die offene und kollegiale Kultur von IONOS passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist IT Support Engineer (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als IT Support Engineer bei IONOS eingeht. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenbetreuung demonstrieren.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Erwähne in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Troubleshooting und User-Administration. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitest
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen ĂĽber Hardware, Betriebssysteme und Microsoft 365 zu zeigen. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Personen sie verstehen.
✨Problemlösungsansatz präsentieren
Zeige während des Interviews, wie du analytisch an Probleme herangehst. Bereite ein Beispiel vor, in dem du ein technisches Problem identifiziert und erfolgreich gelöst hast, um deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zu verdeutlichen.
✨Teamgeist und Motivation betonen
IONOS legt groĂźen Wert auf Teamarbeit und eine positive Arbeitskultur. Teile Beispiele, die deinen Teamgeist und deine Motivation zum Lernen unter Beweis stellen. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und aktiv zum Team beizutragen.