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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 24/7 technischen Support für Kunden und löse komplexe IT-Probleme.
- Arbeitgeber: IONOS, fĂĽhrender Anbieter von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Diensten in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einer zukunftssicheren Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Kubernetes, IT-Service-Management und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Offene Arbeitsstrukturen und ein unvergleichlicher Team-Spirit warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Wir suchen einen hochqualifizierten und erfahrenen Kundensupport (w/m/d), der unser Team im 24/7‑Schichtbetrieb verstärkt mit K8s Kenntnis. Du unterstützt unsere Kunden technisch und bringst fundiertes Know‑how in IT‑Service‑Management, Datenbanken, Netzwerken, Linux und Storage mit. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Jira, Confluence und ServiceNow sind zwingend erforderlich. Idealerweise hast du eine starke Lernbereitschaft, passt dich schnell an neue Technologien an und möchtest deine Fähigkeiten insbesondere im Bereich Kubernetes ausbauen.
Aufgabenbereich- 24/7‑Techniksupport für Kunden per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System leisten.
- Dein Wissen im IT‑Service‑Management einsetzen, um Kundenanliegen effizient und wirkungsvoll zu lösen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme zu klären; Wissen und Lösungen in Jira, Confluence und ServiceNow dokumentieren; dein technisches Know‑how kontinuierlich erweitern – insbesondere zu neuen Technologien wie Kubernetes.
- Probleme im Bereich Datenbanken, Netzwerke, Linux und Storage analysieren und beheben.
- An On‑Call‑Rollen teilnehmen und Schichten arbeiten, die Nächte, Wochenenden und Feiertage einschließen.
- Erfahrung mit Kubernetes oder anderen Container‑Technologien.
- Fundierte Kenntnisse der Prinzipien und Praktiken des IT‑Service‑Managements.
- Praxis mit Datenbanken, Netzwerken, Linux und Storage; du lernst schnell und passt dich neuen Technologien und Prozessen rasch an.
- Vorherige Tätigkeit im technischen Support, vorzugsweise in einem 24/7‑Umfeld.
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten; exzellente Kommunikations‑ und Kundenservice‑Skills.
- Teamfähigkeit und aktive Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern; Bereitschaft zu On‑Call‑Rollen und Arbeit in Nachtschichten, Wochenenden und an Feiertagen.
- Vertrautheit mit Cloud‑Infrastruktur und -Services.
- Zertifizierung im IT‑Service‑Management (z.B. ITIL) oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld mit mehreren Prioritäten und Deadlines.
- Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence und ServiceNow.
- FlieĂźend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mĂĽndlich).
FĂĽr die Position ist eine SicherheitsĂĽberprĂĽfung (Security Clearance) zwingend erforderlich.
Benefits- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Technical Support Engineer (w/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English Arbeitgeber: IONOS
Kontaktperson:
IONOS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer (w/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von IONOS auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Kubernetes und andere Technologien auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Lass uns gemeinsam wachsen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer (w/m/d) 24/7 shifts - K8s, German & English
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Zeig dein technisches Know-how!: Da wir nach jemandem mit Erfahrung in K8s und IT-Service-Management suchen, solltest du diese Fähigkeiten in deiner Bewerbung hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dein Wissen ĂĽber Kubernetes und andere relevante Technologien auffrischen. Schau dir aktuelle Trends und Best Practices an, um sicherzustellen, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen im technischen Support vor, wie z.B. zur Problemlösung oder zu deiner Erfahrung mit IT-Service-Management. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsskills zeigen.
✨Flexibilität und Lernbereitschaft zeigen
Zeige deine Bereitschaft, dich schnell an neue Technologien anzupassen und kontinuierlich zu lernen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit neue Tools oder Prozesse schnell erlernt hast und wie du diese Erfahrungen in die neue Rolle einbringen kannst.
