Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: IONOS, führender Anbieter von Cloud-Diensten in Europa mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, moderne Büros, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließendes Französisch, Kommunikationsgeschick und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams.
We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit.
We firmly believe that work and fun are compatible, and offer you the right environment for this.
Our constant growth means that we are always looking for new colleagues.
Become part of IONOS and grow with us.
Chez
IONOS , leader européen de l’infrastructure et des services cloud, vous collaborez au quotidien avec des équipes passionnées dans un environnement moderne, dynamique et en pleine croissance.
Nous évoluons dans l’un des secteurs les plus porteurs d’avenir et nous sommes convaincus qu’un travail de qualité peut aller de pair avec le plaisir de collaborer.
Notre culture d’entreprise repose sur des hiérarchies plates , une communication ouverte , le tutoiement , et surtout un esprit d’équipe fort .
Tasks
Dans le cadre du développement de notre équipe dédiée aux clients SMB français, nous recherchons plusieurs nouveaux talents pour renforcer notre service client.
En tant que premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions seront
- Comprendre rapidement leurs demandes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer une communication commerciale claire et professionnelle.
- Collaborer étroitement avec vos collègues pour garantir un service optimal.
- Participer activement à l’amélioration continue de nos produits et processus.
- Mettre à jour régulièrement vos connaissances sur nos offres pour conseiller efficacement.
Qualifications
- Vous parlez français couramment ; l’allemand ou l’anglais est un plus.
- Vous avez une formation en communication ou une première expérience en centre d’appel ou service client.
- Vous aimez le contact humain et êtes motivé·e par la recherche de solutions.
- Vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, de communication et votre orientation client.
- Vous êtes rigoureux·se et avez à cœur de fournir un service de qualité.
Benefits
- Modèle de travail hybride, avec possibilité de télétravail.
- Espaces de bureaux modernes, bien situés et facilement accessibles.
- Cantine subventionnée sur certains sites et boissons gratuites.
- Événements réguliers : fêtes d’entreprise, ateliers, etc.
- Formations et développement professionnel variés.
- Offres bien-être : cours de sport, etc.
- About IONOS
IONOS is the leading European digitalization partner for small and medium-sized businesses (SMB).
The company serves around six million customers and operates across 18 markets in Europe and North America, with its services being accessible worldwide.
With its Web Presence & Productivity portfolio, IONOS acts as a 'one-stop shop' for all digitalization needs: from domains and web hosting to classic website builders and do-it-yourself solutions, from e-commerce to online marketing tools.
In addition, the company offers Cloud Solutions to enterprises who are looking to move to the cloud as their businesses evolve.
We value diversity and welcome all applications - regardless of, for example, gender, nationality, ethnic or social origin, religion, disability, age as well as sexual orientation and identity, physical characteristics, marital status or any other irrelevant factor subject to applicable law.
Téléconseiller (f/h/d) Niveau 1 Arbeitgeber: IONOS
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung von hochverfügbaren Sicherheitslösungen spezialisiert hat. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und das hybride Arbeitsmodell fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Karriere vorantreiben. Zudem profitieren Sie von modernen Büroflächen, einer bezuschussten Kantine und regelmäßigen Mitarbeiterevents, die eine positive Teamkultur unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Téléconseiller (f/h/d) Niveau 1 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IONOS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Téléconseiller (f/h/d) Niveau 1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IONOS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IONOS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
