Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege bestehender Kundenbeziehungen und verlängere Verträge durch überzeugende Kommunikation.
- Unternehmen: IONOS, Europas führender Hosting-Anbieter mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, moderne Büros, Mitarbeiter-Events und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines preisgekrönten Kundenserviceteams und gestalte die digitale Zukunft.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch, starke Kommunikationsfähigkeiten und Verkaufstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
About IONOS
At IONOS, we don't just manage servers – we shape the digital future for more than 6.2 million customers worldwide with our solutions.
As Europe's leading hosting provider and a pioneer in independent cloud solutions, we are building next-generation infrastructure – from sovereign cloud architectures and high-performance GPU clusters to integrated AI automation tools.
What drives us is digital sovereignty for Europe and real impact for small and medium-sized businesses (SMBs) as well as large enterprises.
We work in agile teams, rely on transparent structures, and believe that excellence and innovation only emerge through true team spirit.
Ready for your next step? Become part of IONOS and grow with us.
We are committed to the success of our customers.
We have a long tradition of helping entrepreneurs taking their first steps on the Internet, as well as large companies, to be even more successful.
One of our main tasks is to provide our customers with a first-class service around the clock. We place great value on our customers and work hard to gain and maintain their trust.
As a result, we create added value for our customers, which is excellent.
We are proud of our first-class customer service team, which has already won several awards for its outstanding performance.
- Tasks
- Main task: Maintaining existing customer relationships.
- Goal: Extend existing contracts through convincing personal contact.
- Clarify the value and added value of offers and products.
- Communication with customers via inbound, outbound, e-mail, chat, letter.
- Meeting customer expectations and addressing customer concerns.
Qualifications
- Fluency in French.
- Strong interpersonal and communication skills to build a stable relationship of trust with our customers.
- Confident use of common IT tools to navigate our internal systems, analyze customer data and quickly identify potential for customer retention.
- You have a great affinity for sales and have strong negotiating skills to present attractive offers.
- Team spirit and an eloquent manner are standard for you. To work closely and successfully with your colleagues to achieve the company's goals together as a team.
Benefits
- Hybrid working model with home office option.
- At some locations a subsidized canteen and various free drinks.
- Modern office space with very good transport connections.
- Various employee discounts for activities and products.
- Employee events such as summer and winter parties, as well as workshops.
- Numerous training and development opportunities.
- Various health offers, such as sports and health courses.
- Application Note
We value diversity and welcome all applications – regardless of, for example, gender, nationality, ethnic or social origin, religion, disability, age as well as sexual orientation and identity, physical characteristics, marital status or any other irrelevant factor subject to applicable law.
Call Center Employee (f/m/d) Retention - France in Zweibrücken Arbeitgeber: IONOS
IONOS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und einer offenen Duz-Kultur fördern wir eine positive Work-Life-Balance und einen starken Teamgeist. Unsere modernen Büroflächen und vielfältigen Gesundheitsangebote sorgen dafür, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Talente optimal entfalten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Employee (f/m/d) Retention - France in Zweibrücken erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IONOS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Employee (f/m/d) Retention - France in Zweibrücken mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IONOS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IONOS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
