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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate unsere Kunden kompetent im Tagesgeschäft.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf den Kundenservice hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Care sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du kommst gut mit Menschen zurecht? Dann haben wir dein Job!
Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden im Tagesgeschäft.
- Sendungsnachverfolgung sowie proaktive Statuskommunikation.
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen.
- Enge Abstimmung mit Disposition, Umschlaglager und Fahrern.
- Klärung von Differenzen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
- Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im System.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Das bieten wir dir:
- Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Zukunftssicherheit durch geplante Übernahme in den Kundenbetrieb.
- Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1.500 Shops & Marken wie Adidas, Apple, Samsung.
- Finanzielle Flexibilität durch Vorschusszahlungen.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
- Erfahrung im Customer Care oder in der Kundenbetreuung innerhalb der Transport- und Logistikbranche.
- Praxiskenntnisse in der Sendungsverfolgung sowie in der Reklamationsbearbeitung.
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Durchsetzungsstärke und ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Engagement und Belastbarkeit.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Jetzt bist du gefragt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Arbeitgeber: Iperdi AHR GmbH
Kontaktperson:
Iperdi AHR GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt bei uns vorbeizuschauen. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar einen Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Serviceprozesse und über die häufigsten Kundenanfragen. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worauf es ankommt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Persönlichkeit! Im Customer Care geht es nicht nur um Fachwissen, sondern auch um Empathie und Kommunikationsfähigkeit. Lass uns wissen, wie du mit Kunden umgehst und welche Lösungen du anbietest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im Customer Care zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen!: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Customer Care oder in der Logistik hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast – das macht Eindruck!
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen schnell und unkompliziert hochladen – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iperdi AHR GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Besonders im Customer Care sind Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und zur Reklamationsbearbeitung wichtig. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Stelle während des Interviews klar, dass du eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung hast. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit ein, wo du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Firma und ihren Werten vertraut. Wenn du weißt, wie sie ihre Kunden betreuen und welche Serviceprozesse sie haben, kannst du gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.