Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und kreative Lösungen für Reklamationen finden.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, unbefristeter Vertrag und Mitarbeiterrabatte bis zu 80%.
- Weitere Informationen: Pünktliche Bezahlung und tolle Karrierechancen in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im kaufmännischen Bereich und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Reklamation? Herausforderung angenommen! Ein Problem ist für dich kein Hindernis, sondern der Startschuss für eine kreative Lösung? Dann haben wir genau Deinen Job:
- schriftliche Betreuung der Kunden im Ticketing-System
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen der Herstellergarantie
- Zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen zu Produkten und Abläufen durch selbständige Recherche in der Knowledge Base
Darum ist diese Stelle für Dich so spannend:
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Pünktliche und übertarifliche Bezahlung nach GVP/DGB, abhängig von deinen Qualifikationen
- Mitarbeiterrabatte mit bis zu 80% Nachlass auf namhafte Marken durch unser Benefits Programm
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs-/Weihnachtgeld
Das bringst Du mit:
- Du bist idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Du beherrscht die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel)
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen
- Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten
Mitarbeiter Kundenservice/Retoure (m/w/d) Arbeitgeber: iperdi Deutschland
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kreativität geschätzt werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, übertariflicher Bezahlung und attraktiven Mitarbeiterrabatten fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem Zuschuss zum Deutschland-Ticket und weiteren finanziellen Vorteilen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice/Retoure (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen und Kundenanfragen am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die Herausforderung liebst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice/Retoure (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und lösungsorientiert!:Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, zeige uns, dass du Probleme als Herausforderungen siehst. Erzähl uns von einer Situation, in der du eine kreative Lösung gefunden hast – das wird uns beeindrucken!
Kundenorientierung ist das A und O!:Mach deutlich, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du einen tollen Kundenservice geleistet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Achte auf deine schriftliche Kommunikation!:Da du viel schriftlich kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und fehlerfrei ist. Verwende eine freundliche, aber professionelle Sprache – so kommen deine Fähigkeiten direkt zur Geltung!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei iperdi Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht, solltest du während des Interviews konkrete Situationen schildern, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, kreative Lösungen zu finden.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und anderen relevanten Anwendungen präsentierst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Nutzung dieser Tools betreffen, insbesondere in Bezug auf das Ticketing-System.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über stressige Situationen zu sprechen, in denen du einen kühlen Kopf bewahrt hast. Zeige, dass du auch in Hochsaisonzeiten bereit bist, Mehrarbeit zu leisten und dabei die Qualität deiner Arbeit nicht leidet.
