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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines wachstumsstarken Unternehmens mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, Gesundheitsförderung und tolle Events.
- Warum dieser Job: Entwickle dich in einem motivierten Team mit spannenden Aufgaben und offener Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Bewirb dich direkt per E-Mail bei Sandra Schmitt für mehr Infos!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen DICH als Customer Service Specialist für unser Team!
Deine Benefits:
- Spannende Tätigkeiten in einem hoch motivierten Team
- langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Unternehmen
- leistungsgerechte Vergütung
- flache Hierarchien
- offene Kommunikation
- BAV + Gesundheitsförderung durch Arbeitgeberzuschuss für Sportmitgliedschaft
- Jobradleasing
- Edenred one „Shoppingcard“
- Mobiles Arbeiten an mehreren Tagen die Woche
- Tolle gemeinsame Events u.v.m.
Deine Hauptaufgaben:
- Erste Kontaktperson für den Kunden
- Verarbeitung korrekter Kundendaten (Versandinformationen/Konditionen)
- Analysierung der Kundendaten und Erstellung von Kundenberichten in Zusammenarbeit mit den zuständigen Sales Managern zur Erreichung und Optimierung des Wachstumspotentials beim Kunden
- Kundenberatung im Bezug auf Service- und Prozessverbesserungen
- Bearbeitung und Analyse von Bestandszählungen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Neukundenakquise
- Analyse und Bearbeitung der Vertragsvereinbarungen auf Aktualität
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verbesserung von Prozessen in Abstimmung mit dem Manager
- Verarbeitung und Pflege relevanter Kunden- und Vertragsdaten im System
- Überwachung und Nachhaltung offener Rechnungen zur fristgerechten Zahlung
- Prüfung und Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits 1-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich
- Du hast allgemeine betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Du hast ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf
- Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch
- Du bringst Unternehmergeist und ein analytisches Verständnis mit
BIST DU NEUGIERIG GEWORDEN? Für weitere Informationen über die freie Stelle wende Dich bitte an Sandra Schmitt HR BP, und bewirb Dich direkt per E-Mail! Wir freuen uns auf Dich!
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: IPP GmbH
Kontaktperson:
IPP GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei StudySmarter tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit unserem Unternehmen und unseren Angeboten auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Erkläre, warum dir die Arbeit mit Kunden wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, deren Erfahrungen zu verbessern. Deine Leidenschaft kann ein entscheidender Faktor sein, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Service Mitarbeiter zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor und zeige, warum du gut ins Team passt.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten eingehen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IPP GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Erzähle von konkreten Beispielen, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast, besonders in stressigen Situationen. Dies wird zeigen, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an langfristigen Perspektiven, indem du nach den Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen fragst. Das signalisiert, dass du motiviert bist und eine langfristige Beziehung aufbauen möchtest.
