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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung von Störungstickets im ITSM System.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und IT-Support.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Einstieg in eine spannende Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Service Desk oder Call Center sowie gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen für einen unserer Kunden einen 1. Level Supporter / Service Desk Spezialisten. Sie stellen die telefonische Erreichbarkeit (Abdeckung 07:00 – 18:00 Uhr in drei zeitlich versetzten Diensten) sicher und erfassen von Incident Ticket im ITSM System (Service Now). Weiter bearbeiten Sie Störungstickets und Anfragen und führen Einträge in der Wissensdatenbank nach. Die Leistungserbringung findet i.d.R. vor Ort; nach der Einarbeitung ist max. zwei Tage / Woche im Homeoffice möglich.
- Sprache ist Deutsch / Schweizerdeutsch
- Erfahrungen im Service Desk / Call Center
- selbstständige Arbeitsweise
- belastbar
- gepflegte Ausdrucksweise mündlich/schriftlich
- einwandfreies Straf- bzw. Betreibungsregister
1. Level Support / Service Desk Spezialist (76024) Arbeitgeber: IQ Plus AG
Kontaktperson:
IQ Plus AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1. Level Support / Service Desk Spezialist (76024)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als 1. Level Supporter bewirbst, zeige dein Interesse, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Herausforderungen im Service Desk stellst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und nicht nur einen Job suchst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Service Desk Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um Störungstickets effizient zu bearbeiten und Kundenanfragen professionell zu beantworten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1. Level Support / Service Desk Spezialist (76024)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Service Desk oder Call Center. Was hast du gelernt? Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQ Plus AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Service Desk oder Call Center. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und selbstbewusst rüberkommst.
✨Kenntnis des ITSM-Systems zeigen
Informiere dich über das ITSM-System, das verwendet wird, in diesem Fall Service Now. Wenn du bereits Erfahrungen mit ähnlichen Systemen hast, bringe diese zur Sprache und erkläre, wie du sie effektiv genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine mündlichen Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Überlege dir Beispiele, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Flexibilität und Teamarbeit ansprechen
Erwähne deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten und flexibel zu sein, insbesondere bei den verschiedenen Schichten. Zeige, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.