Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue 500-600 Anwender und löse anspruchsvolle Supportfälle vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Zwei Monate Projektlaufzeit mit der Chance auf Verlängerung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die IT-Erfahrung für viele Nutzer.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365.
Für einen unserer Kunden suchen wir einen erfahrenen 2nd Level Supporter für den vor-Ort-Support in Wallisellen. Sie betreuen rund 500-600 Anwenderinnen und Anwender und stellen einen professionellen und zuverlässigen Workplace Support sicher.
Sie übernehmen anspruchsvollere Supportfälle, welche nicht im 1st Level per Telefon gelöst werden können, und analysieren sowie beheben Störungen direkt vor Ort. Der Schwerpunkt liegt auf dem Client- und Workplace-Umfeld.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-PCs und Notebooks
- Betreuung der dazugehörigen Peripheriegeräte wie Drucker, Monitore und Dockingstations
- Analyse von Hard- und Softwareproblemen
- Durchführung von Installationen und Konfigurationsänderungen
- Nachhaltige Behebung der Störungen
- Unterstützung der Anwender bei anspruchsvolleren Fragestellungen im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere rund um Outlook, Teams, OneDrive und weitere Workplace-Applikationen
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem
- Koordination der weiteren Eskalation an nachgelagerte Supportstellen oder Spezialisten
Anforderungen:
- Mehrjährige, fundierte Erfahrung im 2nd Level Support
- Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client- und Workplace-Umfeld
- Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Microsoft 365
- Fundierte Erfahrung im Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen
- Erfahrung mit PC-Hardware sowie Peripheriegeräten, wie Druckern, Monitoren und Dockingstations
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und systematische Vorgehensweise
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Projektdauer: 2 Monate mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner: Michael
2nd Level Supporter Arbeitgeber: IQ Plus AG
Die IQ Plus AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Winterthur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte. Unsere offene Unternehmenskultur und flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung zukunftsweisender Lösungen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 2nd Level Supporter erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei IQ Plus AG schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei IQ Plus AG.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Supporter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei IQ Plus AG aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQ Plus AG vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
