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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support, solving issues via phone and ticketing.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on innovative IT solutions and user support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for growth and learning.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping users and contributing to exciting IT projects.
- Gewünschte Qualifikationen: You need IT training, strong ITIL knowledge, and experience with Windows and Office 365.
- Andere Informationen: Fluency in English is a must; French is a plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie bearbeiten Support-Anfragen sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem. Dabei führen Sie Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme in enger Zusammenarbeit mit unserem IT-Team. Des Weiteren stellen Sie EDV-Arbeitsplätze (PCs, Laptops, Peripheriegeräte) bereit und richten diese ein. Sie unterstützen und schulen Benutzer in IT-Fragen, dokumentieren sowie verfolgen Störfälle. Sie übernehmen die Wartung und Überwachung der IT-Systeme und wirken aktiv im IT-Engineering bei neuen Projekten mit.Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationITIL-Zertifizierung von Vorteil, jedoch sind fundierte ITIL-Kenntnisse zwingend erforderlichFundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365Erfahrung mit Arbeitsplatzhardware (PCs, Laptops, Headsets, Drucker, Kameras)Erste Berufserfahrung im IT-Support und HelpdeskKenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Prozessen von VorteilSehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil #J-18808-Ljbffr
ICT Support (m/w) – First Level Support (56297) Arbeitgeber: IQ Plus AG
Kontaktperson:
IQ Plus AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Support (m/w) – First Level Support (56297)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst. Erkläre, wie du technische Probleme identifiziert und gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu ITIL-Prozessen zu beantworten. Zeige, dass du die Prinzipien verstehst und wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Tip Nummer 4
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, übe, technische Informationen klar und präzise auf Englisch zu kommunizieren. Das kann dir helfen, im Gespräch selbstbewusster aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Support (m/w) – First Level Support (56297)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren IT-Strategien und Projekte zu erfahren. Das hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365 sowie deine ITIL-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Fähigkeit zur Fehlerdiagnose hervorhebst. Zeige, wie du Benutzer unterstützen und schulen kannst.
Dokumentation der Fähigkeiten: Dokumentiere deine Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und deine Erfahrung im IT-Engineering. Dies kann in deinem Lebenslauf oder in einem separaten Abschnitt deines Bewerbungsschreibens erfolgen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQ Plus AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle fundierte IT-Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10/11, Office 365 und gängiger Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von ITIL verstehst und bereit bist, darüber zu sprechen. Du könntest gefragt werden, wie du ITIL-Prinzipien in der Praxis angewendet hast, also bringe konkrete Beispiele mit.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du Benutzer schulen und unterstützen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team erfordert, zeige Interesse an Teamarbeit. Frage nach der Teamdynamik und wie die Zusammenarbeit im Unternehmen gefördert wird.
