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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Service-Desk Team bei IT-Anfragen und Störungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens in Basel, das innovative IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem modernen Umfeld zu lernen.
- Warum dieser Job: Perfekte Gelegenheit, praktische Erfahrungen im ICT-Support zu sammeln und deine Skills auszubauen.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung in Informatik und Erfahrung im ICT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Projektlaufzeit von 3 Monaten mit Option auf Verlängerung.
Für unseren Kunden in Basel suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter, der als IT Service Coordinator das interne Service-Desk Team unterstützt. Zu Ihren Aufgaben gehört:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Benutzer
- Koordination der Service Provider im Rahmen des Problem Managements (User Services)
- Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
- Analyse und Lösung von User-bezogenen IT-Problemen bzw. Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten/externen Provider
- Erstellung von Schulungsunterlagen/Videos und Führung von Einführungs-Trainings
- Verwaltung der internen Mobile Devices sowie der Printer- und Peripherie-Infrastruktur
- Vergabe von Benutzerberechtigungen und Pflege des Berechtigungs-Frameworks (IAM)
- Verwaltung der Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts
Anforderungen: Berufliche Grundausbildung in der Informatik und Berufserfahrung im Bereich ICT-Support. Gute Kenntnisse in den Themen Account & Berechtigungs-Administration. Know-How im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil. Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse. Bereitschaft vor Ort in Basel zu arbeiten.
Projektdauer: 3 Monate (mit Option auf Verlängerung).
Ansprechpartner: Senada Ostojic, 052 224 44 16.
ICT Supporter/IT Service Coordinator (15974) Arbeitgeber: IQ Plus AG
Kontaktperson:
IQ Plus AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Supporter/IT Service Coordinator (15974)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu verbinden. Suche gezielt nach Personen, die bereits bei unserem Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als ICT Supporter arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Windows 11, Office 365 und Microsoft Entra auffrischen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als IT Service Coordinator ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere über die Dienstleistungen und die Unternehmenskultur von StudySmarter. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit uns identifizierst und unsere Werte teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Supporter/IT Service Coordinator (15974)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine berufliche Grundausbildung in der Informatik sowie deine Erfahrung im ICT-Support. Zeige auf, wie du bereits ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
Verwende spezifische Beispiele: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten in der Benutzerunterstützung und Problemlösung zu verdeutlichen. Dies könnte die Analyse und Lösung von IT-Problemen oder die Koordination mit Service Providern umfassen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in sehr gutem Deutsch verfasst sind. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wichtig, also stelle sicher, dass du auch diese Fähigkeit klar kommunizierst.
Motivation und Anpassungsfähigkeit: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position interessierst und wie du dich in das Team einbringen möchtest. Betone deine Bereitschaft, vor Ort in Basel zu arbeiten und deine Flexibilität in Bezug auf die Projektdauer.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQ Plus AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf ICT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 11, Office 365 und Microsoft Entra vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als IT Service Coordinator ist es wichtig, dass du gut kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, insbesondere wenn du mit Benutzern sprichst, die möglicherweise nicht so technikaffin sind.
✨Erzähle von deinen Erfahrungen im Problem Management
Da die Koordination der Service Provider Teil deiner Aufgaben ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Problem Management parat haben. Erkläre, wie du Probleme identifiziert, analysiert und gelöst hast.
✨Bereite Fragen an den Arbeitgeber vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Du könntest nach den Herausforderungen fragen, die das Team derzeit hat, oder nach den Tools, die sie verwenden, um den Support zu leisten.
